双天猫购物狂欢节总结

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　　双11天猫购物狂欢节总结
　　双11天猫购物狂欢节总结
　　对于刚毕业的自己来说，刚进入电子商务这个新的领域就赶上一年一度的天猫双11购物狂欢节，真的很幸运。天猫双11带给富安娜的不只是7025万销售额这样一个数字，更多的是作为一个富安娜电商人的我的成长。迎接挑战、冲刺8000万时的激情、订单量暴增时的喜悦、回款额达标那刻的欢笑，在所有这些带给我们欢声笑语的同时，我们是不是应该花一些时间去反思总结，在整个活动前提准备到售后处理完结的过程我们是不是还有很多可以改进增强的地方。
　　优惠方式的设置
　　尽管11号之前已经有很多顾客咨询过50元、100元优惠券的使用方法，但是就双11当天而言，还是有占绝大部分顾客来咨询有关优惠券的使用方法，很多顾客在拍完之后没有用到优惠券，要求退款重新拍使用优惠券，这样一方面不仅增加询盘的工作量，另一方面也会严重的影响店铺的退款率。在我个人看来，设置优惠券的本质是让顾客尽可能的凑单使用我们的优惠券，提升客单价，但是有很大部分顾客在如何使用优惠券上存在问题，最后顾客把责任推到我们商家这边，严重影响顾客的购物体验。
　　建议我们在设置优惠或者折扣方式的时候可 ...

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关键词：购物狂 狂欢节 天猫双11 电子商务 如何使用