2020年客服专员个人的总结写

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客服专员个人的总结写
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我来到捷乐自动门，经过了几天的培训
,我对这份工作有了一定的了解和认识
,现在我将感想以及工作的认识总结如下
:1.客服人员所需的基本技能及素质要求
:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神
,具有良好的沟通能力
,工作认真细致
,需要有良好的团队精神和工作协作意识
,纪律意识及良好的心态
.2.作为客服人员
,需要一定的技能技巧
;学会忍耐和宽容
,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝
,是一种美德
,需要包容和理解客户
,3.对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想
:算算,我来到公司已经将近两个多月了
.回想一下
,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力
,但是,我也一直在努力适应着这种压力
,虽然曾经有放弃过
,但是我深思过后，
,既然已经来了
,就要做到最好
,受一点委屈算什么
,如果这一点委屈都受不了
,那根本就不
用出家门
,直接呆在家里
天天靠父母好了
,虽然现在还会犯错误
,但是只要我每天都努力了
,每天都有进步了
.那就是收获
.其实,可能 ...

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关键词：班主任工作 实习总结 沟通能力 公司经营 个人总结