1、访问企业微信管理后台,进入「我的企业」页面,完成企业身份验证。
2、在企业基本信息区域中,获取并复制当前企业的唯一标识——企业ID。
3、前往小程序管理后台,在「功能-客服-微信客服」模块中输入上一步复制的企业ID,以完成账号绑定操作。(注意:目前仅支持非个人主体的小程序进行绑定)
4、再次登录企业微信管理后台,进入「应用管理-应用-微信客服」界面,设置接入场景为「在微信内其他场景接入」。
5、从客服账号列表中选择用于小程序用户咨询接待的服务账号,找到其专属客服链接并复制。
6、通过调用「在小程序中打开微信客服」接口,将复制的客服链接集成至小程序,实现客服功能的接入。
// 按钮 tap 事件
openService() {
wx.openCustomerServiceChat({
corpId: '你的企业ID', // 例:ww1234567890
extInfo: {
url: '复制好的客服链接' // 例:https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc1xxxxxxxx
},
success() {},
fail(err) {
console.log(err)
}
})
}
7、当用户使用小程序时,点击相关按钮即可直接向已配置的客服人员发起会话咨询。



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