医疗纠纷预警制度

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医疗纠纷预警制度
为了提高医疗服务质量与服务水平，防范与减少医疗纠纷, 在纠纷发生之前解决纠纷隐患，实行
以下医疗纠纷预警方案。
.医疗纠纷预警内容
医护人员在医疗工作中发现病人及家属对医疗服务质量与 服务水平（诊疗、护理、服务态度等）存在异议，或者医疗工作 存在某些缺陷，与某些医疗的特定情况，有可能演变为医疗纠纷 时，务必发出医疗纠纷预警。科室务必高度重视，组织（一级预 警由相应主管部门组织）全科医护人员对医疗隐患进行分析，制 定方案，专人负责，在提高医疗服务质量的同时，加强医患沟通， 力争化解医疗纠纷隐患。
.医疗纠纷预警级别
医疗纠纷预警级别表示演变成医疗纠纷的可能性大小与严 重程度。
分级的根据。医疗纠纷隐患的严重程度；演变成纠纷的可能 性；估计经科室内解释协调是否能够解决；
假设演变成医疗纠纷造 成后果的严重程度。
三级预警。医疗纠纷隐患的严重程度较轻，有演变成纠 纷的可能性，估计经科室内解释协调问题能够解决，
假设演变成纠 纷有可能造成不良后果。
2.2二级预警。医疗纠纷隐患的严重程度较重，估计经科室
科室管理者及相应职能部门。
（三）报告同时科室的任务报告的同时科室应该积 ...

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关键词：服务质量 医疗服务 医护人员 解决纠纷 服务态度