银行培训总结心得
培训总结内容要结合本次培训的具体内容,体现自己在本次培训中的学习感悟、培训心得以及培训收获。以下是的银行培训总结心得,欢迎阅读。
为期将近两天的内训师培训已告一段落,手持培训班合照,心里感慨万千,不只是这短短两天培养起来的感情,我们大家更像是昆仑银行的的力量,在服务这条路上拧成一股绳。
服务是金融行业赖以生存的软件标准之一,我们服务客户,客户给我们满意的回馈,这不仅是提高效益的根本,也是我们得到认可,得到信誉的一种方式。银行是经营信誉的,没有口口相传,又何来做大、做强、做的更好一说,我们懂得信念的力量,懂得微笑带给客户的意义,当我们理解客户,理解我们的工作,理解服务的信念同时,更需要好的方式方法将服务做出来,成为企业文化的一部分时,我们才能真正为昆仑银行尽一份心。
此次的培训不仅是我对服务理解的一种固化,也是我用来检验服务实践的一种方式,深刻学习之后,让我感受颇多。
服务礼仪与现场营销相结合。服务礼仪在我看来不仅是站立服务、微笑服务、三声服务,礼仪只是形式,单纯去执行只是培养一种习惯,当服务礼仪与营销相结合,服务才会产生由量变到质变的飞跃,我们不是超市里货架旁的推销员 ...


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