随着人们生活水平的不断提高,社区服务也愈加多元化,加之新冠疫情的影响,很多社区岗位也这些年不断涌现。然而,在这些增长的岗位分布往往无序,部分社区岗位岗位重复,资源浪费,而一些偏远地区的人却难以获得优秀的岗位服务,造成区域间不公平竞争现象严重。因此,综合规划和布局是一个社区未来的发展重点,同时,统筹规划和整合资源是关键。
为了更好的统筹社区资源,应该建立起一套完整、实时、可查询的社区资源数据库。每个社区的资源应该统一记录在该平台中,包括但不限于相关岗位、业务范围、服务时间、服务区域等信息,实现对社区资源的统一科学管理。
社区岗位管理应该与社区广场、道路等管理系统进行联动,实现对岗位的实时监控与调整,保证岗位服务的顺利实施。
在社区岗位的编制方面,应当结合人口普查、社区诉求等基础数据,结合地区不同之处出台和实施合理的岗位编制比例。同时,也应鼓励社区根据实际情况,依据GIS地理信息系统等技术,科学实现岗位布局。
针对社区岗位,应实现普及岗位服务标准,包括服务行为规范、服务速度要求等。同时,通过科技手段,实现服务质量评核和评价体系建设,为岗位服务人员提供一定的激励机制,提高服务质量。
建立统一 ...


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