如何塑造完善礼仪
礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是敬重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为标准,标准就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的敬重。国际交往中,拉开距离假设适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要任凭套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。
接待工作讲详情,比方接待代表团,伴随客人坐电梯,伴随者应当是先进还是后进?出电梯时,应当谁先出来?出席正式的社交晚宴,作为中层以上官员,男士装扮最需要留意什么?女士装
扮最需要留意什么?
在工作岗位上打电话,应当谁先挂电话?这些问题我们人人都会遇到,或许我们把它当小事,根本不在意;或许在意了,处理时却凭主观阅历,是对是错,心中压根没数。“人人都是城市形象,处处都是投资环境。”而这都是靠接待的详情做出来的,教养 ...


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