电子商务对物流供应链的影响

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电子商务对物流供应链的影响
　　电子商务和物流都是近些年发展得十分迅速的，那么电子商务对物
流供应链的影响有哪些呢，下面我们一起来看看吧。
　　一、卖方电子商务
　　利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接
受，特别是用于客户服务和销售服务产品，如让客户登录
GS的网站预
订服务和跟踪货物。
　　许多企业建立卖方电子商务，是看到了客户访问网站比拨打呼叫
中心对企业更有利。由于企业不需要员工来参与交易，不仅节省了成
本，而且消除了客户
/员工交流不当的风险。这种风险在企业参与全球
竞争时更大，因为客户可能在
24小时内随时呼叫。企业建立的卖方电
子商务范围各有不同，有的企业通过建立独特的网站来创造竞争优势，
他们为每一位客户建立个性化的门户，提供全面的支持能力，包括根据
需要使用不同的语言。
　　二、卖方电子商务的障碍
　　运输承运人在利用电子商务解决方案来满足客户的供应链期望时
也会遇到一些障碍，主要是货物的跟踪问题。客户想知道货物的位置，
希望对有时间要求的送货出现情况时能够得到提醒。这个问题可能以两
种形式出现：货主和中间承运人。
　　如果货主希望跟踪每一 ...

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关键词：电子商务 供应链 解决方案 客户服务 物流企业