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CTE/020114/SH-KPItraining

KPI培训

XX电信
二OO二年一月二十三日
         CTE/020114/SH-KPItraining

内容

KPI体系基本原则综述
KPI制定操作细则

                  1
               CTE/020114/SH-KPItraining

关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素
关键业绩指标是...    关键业绩指标能...
  对公司战略目标的分解，并随公司战使高层领导清晰了解对公司价值最
  略的演化而被修正    关键的经营操作的情况
  能有效反应关键业绩驱动因素的变化使管理者能及时诊断经营中的问题
  的衡量参数       并采取行动
  分定量指标和定性指标两大部分。其有力推动公司战略的执行
  中定量指标部分包括财务指标和服务/ 为业绩管理和上下级的交流沟通提
  经营运作指标。定性指标包括与业务供一个客观基础
  发展战略相一致的软性参数等 ...