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【问题类型】人才培养
随着国家住建部对产业分类标准的不断完善，特色小镇作为其中一类标准受到越来越多的关注。在文旅行业蓬勃发展的大背景下，国家提倡特色小镇向“强调文化IP”方向发展，倡导跨界融合，以推动特色小镇的不断创新。在此背景下，南方某旅游小镇被批准建设。该小镇是一个大型文化主题公园，占地数百亩，拥有数十个景点，根据建筑、风景和民俗等不同类别进行分类，具有较高的艺术价值和鉴赏价值。自成立以来，该小镇多次被评为先进集体。
【问题分析】
一、培训内容缺乏针对性，难以弥补员工能力短板
二、缺乏规范的人才培养机制
三、培训效果缺乏跟踪机制，与其他管理环节衔接不足
访谈了解到，目前该旅游小镇在培训后对培训效果的跟进把控不足，认为培训结束即告完成，未对参训人员的满意度及培训后的业绩提升情况进行调查。此外，培训体系相对独立，未与其他管理机制搭配使用，出现了有的员工每次都参加培训、有的员工经常不参加的情况，单位未进行相应奖励或处罚。因此，大家普遍认为培训对自己帮助不大，只是走流程，还占用了大量工作时间。针对该旅游小镇员工培训体系存在的上述问题，华恒智信专家团队经过商讨，认为可以从以下几方面入手：
针对培训内容缺乏针对性、难以弥补员工短板的问题，项目组提出在培训之前做好培训需求分析，通过观察、问卷、交流讨论等方式了解不同部门、岗位人员的培训需求，并对收集到的需求进行分类，从而开展有针对性的培训课程。
二、建立未来人力资源规划，形成长期培训方向规划
三、建立培训效果评价机制，利用配套措施实现培训效果监控
此外，建议将员工的培训与晋升机制、绩效管理、激励机制相结合，例如参与培训的出勤要像日常考勤一样进行考核，通过培训且成绩优秀的员工可获得优先晋升机会和更多奖励。
企业的竞争归根到底是人才的竞争，而培训正是使员工具备与实现企业目标相适应的自身素质和业务能力、从而成为企业人才的有效途径。在本项目中，由于原先的培训管理基础较为薄弱，存在一些问题导致培训效果始终“原地踏步”，比如培训内容缺乏针对性，无法弥补员工的短板；缺失规范的人才培养机制；培训效果缺少跟踪环节，与其他管理机制脱节。针对这些问题，华恒智信建议加强培训前的需求分析工作，进行分层分类培训；建立未来人力资源规划；建立培训效果评价机制，利用配套措施实现对培训效果的监控。
要在市场环境中继续保持竞争优势，人才培养，特别是高素质、高技能人才的培养尤为关键。华恒智信通过多年为企业提供管理咨询服务积累的经验，不断开发出多个具有影响力和适合中国企业特色的、务实的人力资源管理系列工具与方法，比如人力资源系统诊断6T模型、胜任力素质标杆行为对照表、三级职能分解图等等工具和方法，其中不少创新成果已经分别应用在多家国际性大型公司和世界五百强企业中，取得良好的应用效果。
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