<P>一、部门及岗位职责<BR>1、经营部职责及架构<BR>2、售楼部职责及架构<BR>3、经营部经理的岗位职责<BR>4、销售经理的岗位职责<BR>5、办证主管的岗位职责<BR>6、售楼员的岗位职责<BR>二、制度或规则<BR>1、售楼员基本要求<BR>2、售楼员业务守则<BR>3、售楼员的义务<BR>4、销售基本流程<BR>5、经营部管理原则<BR>6、销售的日常管理<BR>7、售楼员佣金提成制度<BR>8、客户以及佣金分配方法<BR>9、经营部考核制度<BR>10、业主按揭应交资料的明细表<BR>11、办房产证业主应交资料明细表<BR>12、购房方应交费用明细表<BR>13、客户档案管理办法<BR>三、流程图<BR>1、售楼员基本工作程序图<BR>2、重要客户接待流程<BR>3、银行按揭流程图<BR>4、销售考核流程图<BR>5、楼房销售审核流程<BR>四、工作表单<BR>1、售房认购书样本<BR>2、房地产租赁合同样本<BR>3、商品房买卖合同样本<BR>4、新客户登记表（电话来访）<BR>5、新客户登记表（上门来访）<BR>6、新客户登记表<BR>7、销售周统计表<BR>8、员工销售情况周报表<BR>9、已成交客户档案<BR>10、已定房客户档案<BR>11、移交通知单<BR>12、跨部门协调单<BR><BR>附录一：售楼书（出租样本）<BR>附录二：售楼书（销售样本）</P>
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