顾客满意度测评模型包含七个变量,即往来前的预期、往来后的感觉、差异程度、满意程度、抱怨行为、忠诚程度及抱怨处理。
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楼主: zhmangel
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顾客满意度测评模型 |
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已卖:4193份资源 学术权威 43%
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历史是个什么玩意儿~
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