| 变“取缔式”管理为“服务式”管理 武宁城管感动市民 |
| 大江网 2007-04-12 12:21 |
武宁城管树立文明新形象(大江网记者朱正摄) 大江网讯[记者朱正]报道:说起城管,人们都有“工作很吃力,但却不讨好”的印象。但4月3日,记者在武宁县城采访时却发现,城管队员与老百姓的关系很融洽。 武宁城管的队员告诉记者,2003年之前的武宁城管大队和其它地方的城管工作人员一样,经常上街去管理违法违章者。工作很辛苦,但效果并不理想,而且常常挨人骂。那时,在市民眼里,他们就是一群无理的粗暴之人,他们只有把所有的委屈往心里放。 2003年后,为了创建文明城市,武宁城管针对各方面问题,对症下药,提出了一系列创新思路,以真诚的态度,无私的奉献去感动市民,从而赢得了市民的支持和理解。 寓教结合,塑造和谐城管形象 为教育市民,武宁县城管大队大力开展城市管理知识宣传。他们向临街门店及有关单位印发宣传单,利用宣传车,每天早上7点钟在街道上巡回宣传城市管理法规、要求。城管部门还订制了许多一次性纸杯和纸袋,印上城市管理相关法规,发给市民,起到了很好的宣传效果。 同时,他们对违法违规者进行“晓之以理、动之以情、行之以法”地教育。坚持“先宣传、后清理、先教育、后规范、先限收、后强制”的原则,推行“一次纠章、二次告知、三次处罚”文明执法方式,做到了执法有理有节,处罚有理有据,让百姓心服口服。 德法结合,铸造人性城管形象 武宁城管大队还认识到,执法者不仅要使人遵纪守法,自己更要首先去接受教育,才能更好的的文明执法。他们把队员的思想政治工作放在首要位置来抓,成立了以支部书记为组长的城管大队培训工作小组,利用雨天和晚上时间,每周开展不少于10小时的法制理论学习。经过长期的培训,切实提高了队员的整体素质、道德修养和执法水平。 与此之外,他们还经常开展换位思考,从一个普通的农民到一个摆摊小贩的角度去思考城市管理问题。为此,他们提出了“管理就是服务”的口号。 堵疏结合,创造理性城管形象 武宁城管在城市管理过程中,采取堵疏结合的办法,“堵”有“堵”之道,“疏”有“疏”之理。 ![]() 规范的"双统一"擦鞋点 (大江网记者朱正摄) 武宁县城管大队牢固树立“便民利民,热情服务”的思想,如针对部分残疾人及下岗人员在街道上乱摆擦鞋摊点情况,统一标志服(标志服由该大队购买,无偿提供),统一工具式样。这样,就变原来的“取缔式”管理为“服务式”管理,既满足不同阶层市民的需要,又确保了市容整洁,大大提高了执法效率。 统一编号的蹬士(大江网记者朱正摄) 为了使武宁城区市容更美,城管大队还花费一万多元钱,为全县158辆蹬士统一换上新的车篷。 规范的蹬士停放点(大江网记者朱正摄)
免费的固定瓜果经营点(大江网记者朱正摄) 为了解决车辆乱停乱放问题,城管大队在城区设定30个三轮车停放点,98处自行车、摩托车停放点;为解决农民卖瓜果难的问题,无偿投入5000元在城区街道口设立了5个公益性农民自产瓜果经营点。针对下岗工人、残疾人、低收入人群沿街叫卖、占道经营的问题,安排了10处经营场地。而对于那些占道经营影响交通,非法摆摊扰民的摊贩,城管队员会毫不留情地制止,如文化广场的烧烤摊,他们就坚决将其清理,还市民一片乐土。 建章立制,打造高素质城管形象 不仅在服务上提高质量,对自身的作风和工作能力也进行严格要求。武宁城管大队市容监察中队还实行岗位责任月百分考核办法,凡发现占道经营、流动摊贩、落地垃圾等有损市容的现象,一律扣分。 对自身素质的严格要求(大江网记者朱正摄) 自从制订了办法后,又强化了执行力度,做到“奖惩分明”,他们实行考核与工资挂钩,即每扣一分扣工资1元,在一年中,月考核在大队最后一名的队员或月考核连续三次排名最后一名的,按下岗解聘处理。 人的因素决定了工作的成效,队伍的建设好坏直接影响着事业的发展。武宁城管队伍对人对己的严格要求最终取得了市民的认可,文明城市的创建,武宁城管可谓立下了汗马功劳。 |
| 作者: 朱正 | 编辑: 邱虎 |
| 来源: 大江网 |


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