在峰会中,映盛中国CEO谭运猛博士结合十余年的数字营销实战经验,从理论、认知、操三方面探讨“社会化媒体营销战略”。
他指出现在几乎每篇文章、每个广告、每段视频都鼓励用户进行社交分享及评论,社会化媒体已成为最重要的媒体渠道之一,而与此同时用户也在不断地蜕变,因此企业的市场营销离不开社会化媒体营销战略,然而在面对众多障碍时,企业应该如何应对呢?
一、 理论层面:过去40年以“以消费者为中心”的理念已不能满足市场需求,映盛中国CEO谭运猛先生分享DCCI提出的SICAS用户行为消费模式,它的主要内容是要建立非线性、多点双向的用户行为消费模型,以适应社会化媒体的发展变化。
二、 认知层面:合理的社会化媒体营销应该是建立在与消费者沟通基础上的营销,应该倾听消费者的声音,重视与消费者的真诚沟通,在沟通中实现企业的营销目标。
三、 操作层面:重点是需要掌握“聆听、互动、评估”三大核心。映盛中国通过长达10余年的社会化媒体营销研究和实践,总结出了“三力评估”准则,也就是从影响力、互动力、转化力三个方面对社会化媒体营销效果进行评估,企业可以根据自己的营销目标,从这三个方面制定具体的评价指标和相应的权重。