楼主: Philip198000
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对照组发生变动时的显著性分析,如何做? [推广有奖]

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Philip198000 发表于 2013-3-22 21:31:55 |AI写论文

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案例背景:如某通信公司,为了延长客户在网时间,增加客户对公司价值贡献,向目标客户提供促销活动,类似优惠购手机活动。


假如目标客户条件是在网时间2年以上的客户,记目标客户群为A。为了评估促销活动的实际营销效果,需要设立对照组,如随机抽取A中的10%客户为对照组,记为B。

现在向(A-B)部分客户,记为C,发送促销短信,告知其有促销活动。

原则上说,可以通过统计C中客户促销前后价值前后变化,跟对照组B中客户变化,做对比来检验营销活动的效果是否显著。

但,现在的实际情况是,B中的客户可能会从朋友或其他渠道那里得知该促销信息,并来公司办理促销活动,而优于C中的客户显然是符合促销活动的要求条件的,公司必须为其办理。这样就导致B不再是纯净的对照组。


这种情况下,怎么来做促销活动的效果显著性分析呢??


目前想到的方法是,优化对照组,如,根据C中客户的实际参与率(如20%),来同步扣减B中的客户(如对照组中1个客户参与,就从B剩余客户中随机删掉4个客户)作为优化后的对照组。但这样,工作量会增加很多,特别是如果营销活动是分阶段的话,就更麻烦。

不知大家有没有碰到过类似的问题,有没有什么好的方法来处理类似问题。

先谢谢啦!
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关键词:对照组 促销活动 营销活动 实际情况 公司价值 如何

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Philip198000 发表于 2013-3-23 13:19:36
顶起,求见大师。

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