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雷达卡
顾客满意度&效度分析&结构方程模型&lisrel路径分析各种问题，前辈们指点指点。
本人本科菜鸟一枚，在写毕业论文，题目是中国移动高校市场顾客满意度研究，遇到了很多困难，希望各位前辈能给予指点。
使用的模型主要有以下六个潜变量：三个原因变量（企业形象、质量感知、顾客价值），三个结果变量（顾客满意、顾客抱怨、顾客忠诚）
1、在SPSS中用因子分析法对回收的问卷进行架构效度（理论效度）分析，应该是怎么操作呢？我应该用验证性因子分析吧？是对所有题项一起做因子分析吗？
我现在的思考是这样，抽取方法选主成份，提取六个因子而非特征值大于１（因为本模型有六个潜变量？），转轴用最大方差法，结果出来后，主要问题是问卷分类的题目在各公因子的负荷并不明显，不是一类一类的对应一个因子，往下就不知道怎么分析了。其他数据都很好，KMO值0.935，共同性大多0.7以上，各题目除了最后两题之外其他题目之间都显著相关。因子分析…… 怎么分析呢？看了些资料，还是不明白……
2、用lisrel解结构方程模型（路径分析）前需要做好哪些功课呢？
以前没有学过SPSS，很多分析方法（相关、回归、方差分析等）现在都不会，不知道做下一步的路径分析需要用到哪些知识，前辈指点一二，我先学学，再过度到lisrel，时间只剩三天，自己摸索可能走不少弯路浪费时间，所以就想到来这问了。
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