楼主: 华恒智信
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【高效业务流程与管理流程设计】松下四步推动下属 [推广有奖]

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华恒智信 企业认证  发表于 2013-10-28 10:59:06 |AI写论文

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    20 世纪 30 年代初期,松下电器公司拟设第七工厂,专门生产收音机。鉴于自己的经营理念,松下要求这种收音机必须是“外行人也能使用的收音机”。当时,在松下电器公司的班底里,还没有制造收音机的专门技术员工和专家。为此,松下指定中尾哲二郎负责迅速研制生产理想的收音机。中尾没搞过,怕误事,不愿担此重任。

  这时,松下毫不留情地批评了中尾:“你们均属优秀的电机技术人员,电机也好,收音机也好,不是一脉相通的东西吗?今天,连业余的工人都能装配收音机,你们可以利用公司研究室的设备潜心研究,这比别人要方便得多;同时,市场上也有性能比较好的收音机在销售,可以拿来参考。只要下决心,按计划在短期内拿出超过市场现有水平的产品,不是没有可能的。希望你能担此重任,赶紧着手去办才是。”

  事实如松下所预言,中尾在三个月内就设计出了新收音机,而且在“日本广播协会”举办的评选中获得了一等奖。

  应该说,对于中尾的不服从行为,松下既没有横加指责,也没有动用手中的权力强迫中尾干,而是巧布“棋局”,把中尾逼上“梁山”。

  第一步,先将了中尾一军,“你们均属优秀的电机技术人员……今天连业余的工人都能装配收音机……”这不仅是对中尾的一种巧妙批评,也是在暗中施压,切断了中尾的后路。

  第二步,加压之后,又为中尾完成收音机的研制指明了方向,“你们可以利用研究室的设备潜心研究”。这对于一个即将身担重任而又茫然不知所措的下属,就像在沙漠中迷路的人得到了指南针一样。

  第三步,点出了中尾研制收音机缺少的并不是技术,而是决心和信心,“只要下决心……不是没有可能的。关键在于你们有没有信心”。松下一针见血,帮助他重新树立起了自信心。

  第四步,再一次提出让中尾担当重任,“希望你能担此重任……”但语气还是那么委婉,一个“希望”,把愿不愿担此重任的选择权又重新交给了中尾。话已至此,中尾已没有理由再次拒绝,剩下的只有服从。

  松下真可谓“棋术”高手,四步妙棋搞定了中尾。

现实中,许多工作长久没有起色,并不是缺乏人才,而是人才缺乏努力工作的积极性。充分调动下属的积极性,是领导者推动工作发展的需要。而调动积极性是一种艺术,需要讲究方法。

首先,抛出合理目标,没有目标就没有积极性。这个目标不一定是职位和名利,信任、慰藉和鼓励等都可以从一定程度上调动下属的积极性。目标既不能太容易实现,也不能太难实现。太容易实现会让人懒惰,失去进取心;太难实现会让人绝望,失去信心。

其次,把握评判标准。没有公正就会挫伤积极性。让群众去把握评判标准,最大限度地保证公正性,让主持评判者跳出来具体的操作圈子,能够更宏观地把握全局。

再次,营造激励环境。高明的领导者善于让下属发挥积极性,善于引导情绪、营造氛围,让下属们有用武之地,甘于奉献,乐于奉献。


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关键词:管理流程 业务流程 流程设计 与管理 调动积极性 松下电器 收音机 一等奖 外行人 日本

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