楼主: 华恒智信
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[战略与规划] 【高效业务流程与管理流程设计】延迟下班是管理低效的表现 [推广有奖]

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楼主
华恒智信 企业认证  发表于 2013-10-29 14:44:06 |AI写论文

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中山一家服装企业,在中山各大商超设有多家专卖店,公司和商场都实行严格的考勤制度,可是员工延时下班也难免,这本无可厚非。可是据了解,很多店内的员工在下班时往往习以为常的、自动延迟几个小时下班,这让人很费解吧!

对于这种情况,老板们自然是喜欢得不了,员工们能主动加班加强销售业绩,这是天大的好事啊!表面上看来,确实是利于公司增加利润,也利于员工提高个人业绩。但是,笔者认为,这是不对的,我的观点是超时下班(公司规定的加班除外),应当要开除。

制度面前人人遵守

公司是讲管理的,是有制度的,不能因为当天的任务业绩没有完成就延迟下班,以求弥补,这样是不对的,长此以往,公司还是公司吗?制度面前人人遵守,这是为了保护大多数人的利益。在军事上常有这样的战例,一方故意溃不成军,把军械粮草丢于一路,另一方本是正在追击,可是看到了路上的东西,就去捡,这样步伐放慢且不成军纪,这时,诈败的一方反而一击,最终获得胜利。这种战例是比比皆是。为何?令行禁止,没有纪律的军队是打不了胜仗的。

站在服装企业的角度也是这样,一天的时间被有效地划分为几个阶段,不同的店面因所处地段不同,面对的人流量不同,那么销售的“黄金时间”也不同。如果员工们在时间安排上乱成一团,那么会不会错过“黄金时间”呢?还有,员工考核如何做,提成如何分?即使是在延迟的时间段里完成了当天的业绩,可是下次呢?自己的时间段别人也来争,出了业绩也会来抢,导致人心溃散。另一种后果是,大家都麻木了,反正今天先“开张再说”。有的公司竟还强制员工这样延迟,要求员工“今天完不成任务,就不要下班,一直到完成为止”。

公司的制度是一种约束,这个标准一旦被破坏了,谁是谁非就无法公平公正了。从短期来,这样的公司对员工是不负责任的,只求眼前利益,不断向员工施压,终将物极必反。从长远看,这种公司是没有战略定位、没有系统的市场策划。管理培训大师余世维说过,“我没有规定加班,员工在下班之后还在工作,不仅没有加班费,我还是找他要电话费,电费呢,因为老加班说明他办事效率不高,还浪费了办公室的资源”。

当延时下班成为一种习惯

当延迟下班成为了一种习惯,特别是员工主动养成的这种习惯,是非常不好的。因为这样会造成不好的销售氛围,不利于团队合作。每个人都有分工的,如果员工认为下班之后你还有精力,那就再上个班,没有必要去占用别人的工作时间,不要一个班上不完,半个班又算不上。二则,延迟下班,长期以后会造成工作效率的低下,在正常的工作时间内做不好的事,都指望在下班之余的时间去补?临时冲一冲或是搏一下,那么工作花了那么多精力进行的培训和业务技巧如何去实践呢?再则,每个员工背后都是一个家庭,通过这种现象,还会造成员工家庭不合,没有一个准确的上下班时间,会人为的增添很多麻烦,有了矛盾,更是不利于安定团结了。

业绩没有突破要在销售技巧和方法上找问题,而不能只是依靠于延迟下班,这样是解决不了问题的,表面上可能会解决,可是长期的隐患却又埋下了。延迟下班,对公司是不明智的,对于员工,也是不可取的。

如今,许多企业都有这样的怪现象,每个人都很忙,每个部门都忙不过来,“白加黑”“五加二”,加班就像家常便饭,企业领导者看到这样的景象心里还暗喜,但殊不知,这就是整体效率低下的表现。如何破解这样的情况,在工作时间内让绩效最大化呢?华恒智信提供如下几点建议:

1、优化流程  检查和改进流程,检查流程首先应参照原有的流程设计检查:是否真的按原来的流程设计构建了全部流程系统;其次根据实际情况更新和完善流程,使流程能够与时俱进,最大限度地促进企业工作效率的提升;最后,检查流程上流动的内容是否正确合理地流动。

2、完善制度  如果是制度出了问题,那么应根据企业实际需要,制定严格细致的新制度,哪里有流程,哪里就有制度做保证和支持,尤其在流程与流程的对接处,制度本身更应该系统和完善。总之,企业应使无人不受制度的约束、无事不受制度的保障、无时不有制度的影子。

3、改进技术  更新设备,提升管理技术手段,从而提升管理效率。提升的标准就是使其与企业的内部环境相适应,并尽量与外部环境相对接。

4、提高员工职业素质   员工的职业素质也极大地决定着工作效率,员工的职业素质就是整体员工的职业品质。培训和引进质好的员工,适当拉开他们与普通员工的薪资差距。

5、提高主管管理能力  培训现有各级主管,提升他们的管理能力和领导能力,选聘新的有能力的主管。在企业内外范围内,选用真正有能力的将帅之才担任各级主管。


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沙发
wsl1747 在职认证  发表于 2013-10-29 14:56:20
这个观点很有道理啊

藤椅
rip 企业认证  发表于 2013-10-30 09:34:30
非常同意!

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