发帖
雷达卡
今天要去买一本amos的书籍与移动电源。京东用的是手机app购买，电源价格一样，物流也一样，对于品牌没有要求。可是京东不能货到付款，在线支付又失败，就去了亚马逊。
在寻找书籍的时候京东的amos下拉搜索框里面没有需要的商品，搜索结果既然是其他类别商品，输入书籍全名才找到。亚马逊搜索很方便，输入amos就提示这本书。
图书，京东是平台商供货，需要从北京发货到成都，价格23需要邮费12。亚马逊价格27邮费5元。由于电源和书籍价格超过了49免运费。
最后:
总价京东104，亚马逊96元。
物流亚马逊当天可以到，京东的电源当天也可以到，书需要5天左右。
付款：京东不支持货到付款，对于我这样的网购一簇在线支付又失败。亚马逊可以多种支付方式。现金支付，pos刷卡，多种在线支付方式。
分析:不要一味的价格竞争，成本管理使价格下降到一定程度，之后在降价就会以牺牲用户服务水平为代价。这样就会输入用户需求，产出用户流逝，用户投诉。
付款方式，资金流向，物流配送，发货商家，说到底就是市场分析中的渠道分析。在价格，产品，乃至广告都同质化的今天，渠道的差异化竞争成为企业角力的重点。当然这里只是以个人体验来说明，不能代表大家的意见，如果需要发现具体问题，我们还需要做充分的调查和分析。做小组访谈和预约面访。
预约面访，因为，在京东的用户数据库里面有足够多的样本数据，可以很方便的得到合适的抽样。执行容易。焦点访谈这个没有做过，我不会啊！
研究目的，了解竞争对手哪些方面做的比我们好，可以借鉴学习，发现用户流失原因，了解自己需要改进的方向，了解自己的品牌定位和消费者心中的形象是否错位。
在问卷中需要设计自己的商品测试(服务是特殊的产品)，如app,waq,web。竞争对手分析。满意度调查，服务调查等。
以前鄙人是学物流工程的，关注过多的是成本控制，运行效率，现在做市场分析关注过多是用户体验，用户保持。
本文数据分析论坛原创 http://dmer.cn 转载说明出处。
京公网安备 11010802022788号
