O2O【投资人】集

36氪

小区入口大战升级：“叮咚小区”宣布完成1亿人民币天使轮融资，想用雷霆之势快速扩张




小区管家、小区助手、小区无忧、小区问问、喵管家、赋为社区、社区001、住这儿......


连接小区业主、物业、以及周边商户的这类小区服务正如雨后春笋般冒出，大家齐刷刷看准的都是O2O的下一个伸入到每户家庭的入口。而熟悉资本市场的朋友应该知道，各家资本也正在这条跑道上跑马圈地。

一片蓝海之下，大家都在一个一个小区地耕耘之际，上海叮咚小区突然传出的亿级规模天资，把整个局势突然推向了一个高潮。

叮咚小区创始人向36氪透露，公司在今年年初已拿到亿级规模天使投资，投资机构是一家上市公司。恕我浅薄，亿级天使我在圈中是闻所未闻，要知道对于早期VC来说，基金规模一般在亿级美元，很难做出这么大一笔天使。对于我的质疑，叮咚小区创始人梁昌霖给了这么两条证据：

1）圈内有几家知名VC也跟了这个项目，其中有一家最后还决定跟投，但被拒。对此，我专门联系了参与过此项目的几位投资人，但未能得到明确答复。
2）融资有相当一部分去向了广告，叮咚目前在上海一个月的广告投放为1200万，上海地铁、室外基本都能看到叮咚的广告。关于这一点，我专门联系了上海的一位朋友，他倒的确是在地铁上看到叮咚的。

为什么需要这么多钱？为何能拿到这么多钱？

“上海有一万多个小区，如果我们一个一个小区地找业主、物业、商家，这得等到何年何月，更何况，我们马上5月份又要到北京推广。所以，简单来说，我认为我的模式需要这么多钱。”梁昌霖称，“为了满足速度，我们最初的物业、商家信息基本都是从网上扒取，简单验证就直接上线；业主的获取则通过我们100多人的线下地推团队，将上海划作片区，5人负责一个片区，到人流量密集的商场、写字楼做活动。这种模式使得我们从1月份上线到现在，在上海已经拿到141个激活小区，小区注册人数只有达到100人以上才被激活，最大的小区人数达到6000多人。”





目前，我们在叮咚小区能看到“号码通”、“服务站”、“二手市场”、“拼车”、“宠物”、“家政”、“家教”等服务，类别还算丰富，但一般都停留在一个电话号码，深度远远不够。这也是快速扩大规模所必需付出的代价。但梁昌霖似乎不太担心拿到的用户又跑掉，他认为叮咚现在留住用户的核心武器是“论坛”板块。拿6000多人的那个样板小区来说，用户在上面似乎还挺活跃，浏览了一些主要发贴内容，包括求合租、拼车、找球友等，每条帖子的回复量一般在10条以上，多的甚至有三位数，而这个小区的运营只有一个人。

以社区作为粘住用户的初期服务，一方面是因为操作性强，另一方面是因为社区也是梁昌霖的老本行。他从2003年起就在做一家母婴社区网站丫丫网。如今十年过去了，这家网站在没拿一轮融资的情况下年收入做到了5000万。去年下半年，丫丫网推出移动端妈妈帮。去年底，梁试图为妈妈帮增加“邻里妈妈社交功能”时遇到了瓶颈，索性将功能放大到如今的叮咚小区，并开始独立运作。

当然，叮咚小区不可能一直停留在社区。除了开始在北京等其他城市快速推广外，梁目前还在做的一件事是成立引入第三方合作的事业部，叮咚小区也将逐渐接入包括商家、家政、拼车、租房等各类第三方O2O服务。

我在36氪近半年的主要关注方向是O2O，接触过包括房产、汽车、装修、家政、医药等各类试图打通线上线下的创业公司。他们没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务频次低、推广成本高的问题。也因此，把小区作为O2O服务一大入口，深入到每个家庭这件事我半年前就隐约有类似想法，并不断被验证。最开始我知道很多小区已经有两三人的团队在单打独斗，做服务本小区的入口。当时的预感是，整合必定是趋势。这两周才发现，原来悄无声息地已兴起了一大波。叮咚快速扩张的思路在我意料之外，但我还是挺赞成。唯一担心的两点是，资金链断裂，以及各类O2O服务的发展速度跟不上叮咚的脚步，让后者沦为“先烈”。

钛媒体

支付宝的O2O野望：温润地包裹你的一切

支付宝Wi-Fi项目典型的场景如下：消费者在手机上装了支付宝钱包的App，当经过支付宝合作商户，其手机会给予一定的提示，告知商户中有免费WiFi可用，支付宝手机钱包此时作为“密钥”，帮助获得免费流量；支付宝也会在保护用户隐私的条件下，为商家提供用户的数据。

温润地包裹？的确，这是French Kiss的曼妙之处，温暖的、有体温的、潮湿的、丰润的……好吧，再写下去，又要被女性朋友吐槽咸湿了……

但是，大家有没有想过，所谓的商业生态也应该如此，特别是像O2O这样的东东，它要变成商业基础的工具，就得让人“爽到爆”，不管是商家还是消费者。

要知道，如今的O2O早已不再局限于Online to Offline或Offline to Online，更像是Online with Offline——线上线下的混合体，此时，有温度的商业，更湿润的生态，才是真的有助于O2O加速落实到生活中的关键，不然它只能是“蛟龙未遇，潜水于鱼鳖之间”。

3年前，O2O刚刚起势，小郝子就曾写过关于O2O闭环的思考，个人认为，支付是“粘合”O2O闭环的关键，因为它耦合线上线下的凸凹，满足消费者与商家双方，兼顾体验与效率，从而“进阶”成为桥连商业各方的中枢。

现在看来，已经聚能成势，可以在O2O发展中起到上述作用的，恐怕还只有支付宝。毕竟“46万家合作商户+数百万淘宝商户+1亿多手机钱包用户”的量能，不是那么容易积攒的，可惜的是，之前，并未看到支付宝在O2O方面有多大的动作。

当然，支付宝不会眼见着如此丰厚美味的奶油被别家撇光。这不，就在微信大喊要“连接一切”的时候，支付宝已经布局落实自己的“连接”计划——用免费的WiFi链接消费者与商家，线上与线下。

按照支付宝Wi-Fi项目产品经理熊益斌的介绍，典型的场景如下：

一个消费者在手机上装了支付宝钱包的App，当他（她）经过支付宝合作商户的门口，其手机会给予一定的提示，告诉他（她），商户中有免费WiFi可用，消费者可直接以支付宝手机钱包为“密钥”，经过中间页相连，获得免费流量。

同时，用户还可以得到针对性服务，比如，公交的WiFi后台会告诉你，公车距离站点还有多远，您大概还需要等多久；海底捞的WiFi后台会协助您排队领号、手机点餐；KTV的WiFi后台会询问您是否需要用手机预约点歌……

而与此同时，支付宝也会在保护用户隐私的条件下，为商家提供这些用户的数据，例如，用户的购买能力如何，淘宝的客单价是多少，他（她）对哪些类型的商品有兴趣——这些数据实时更新，具有完整的“用户画像”，准确跟踪用户的消费能力、消费的意愿……如此，便可帮助商家精准营销，精准活动，有的放矢地提高转化率，促成交易。

再进一步，若用户被商家充分“讨好”，授权下，支付宝还可以帮助商家“导入”会员，建立预付卡的机制等等。

如此，前端来看，就是所谓“有温度的商业”——让商业回归商业，也就是我们提过了无数遍的老话：“以人为本”、“以客户为本”、“客户就是上帝”!区别是，商家们把它挂在嘴上、贴在墙上，还是记在心里、做在手上!以往，商家们确实缺乏技术变革的手段和相关思路，支付宝的免费WiFi计划，要补贴的正是这一块。

而在后端，就是已经红得发紫的“大数据”分享——支付宝让躺在自己宝库里的大数据跨界，与不同的商户激荡出更多的火花，精准打动消费者，进而换来更多的交易，更丰沛的数据，令自己和商家共同走向“马太效应”的正循环——好者更好。由此，便构建出手机支付的商业生态。

它由大数据滋润，潮湿所以物种丰富，彼此权益明确，所以和谐共生。未来待数据足够丰沛，支付宝甚至可以构建出O2O商家的信用体系，为其提供小额商贷。

目前，在使用这个功能之前，用户和商户都必须同意授权给支付宝，从而实现免密码免登录直接连接WiFi上网。对于商户来说，他们可以选择改造店铺内现有WiFi、嵌入支付宝WiFi服务，也可以向支付宝的路由器合作提供商树熊采购。如此，既可以保护用户的隐私，同时也大大降低商户接入的成本。

以某知名连锁火锅品牌为例，其91家门店，平均每天客流1600人/门店，30%的WiFi链接率，客户平均就餐次数3次/年，由此，预估免费WiFi带给商家的重度粉丝大约531万人/年。消费者免费获得流量，商家免费获得真实的用户，真正玩过互联网营销的商家都明白，只有这样将用户沉淀到自己的平台，才是真的握住了未来的命脉，而那些只管引流、不管驻流的营销手段，不过是忽悠商家的耍流氓。

没错，免费的移动流量吸引消费者，构建“有温度的”商业体系；免费的支付宝数据分享吸引商家，构建“湿润”的商业生态，商家、消费者两情相悦，那么O2O的加速普及，还是一件难事么？此后，美食、娱乐、影院、KTV，酒店、机场、公交将是最先被其浸润的地方。你要做的，就是准备好，被O2O温润地包裹你的一切。

豁然开朗！谢谢楼主！

36氪

找美食有视频有真相：点评服务Yelp即将上线3-12秒视频功能




点评服务Yelp即将试水视频(3-12秒）功能，跟传照片是一个道理，不过视频应该能够更好地佐证文字描述吧——“更好再现餐厅、商店等的气氛，比如现场灯光、音乐都会被抓进来”，其移动产品经理Madhu Prabaker这样说。

该功能会与6月初面向高级用户“Elite users”开放，随后才给所有人使用。看来，短视频还真的是今年的趋势，连点评体系都要借用这一媒介形态了，还有为淘宝卖家提供视频服务的“粉我吧"也是如此，短视频将成为移动端广泛使用的一种信息展示形态。

36氪

谈谈唱吧并购线下KTV的逻辑启示：并购一家线下量贩式连锁KTV，唱吧这一步迈得漂亮





唱吧将并购一家线下量贩式连锁KTV，这一步迈得漂亮。

几个方面。

一是，通过并购线下KTV，布局线下实体连锁店，是收入模式上的开拓。

在此之前，唱吧尝试过许多收费模式，比如会员服务收费，例如送鲜花、音乐特效；还有就是近来开始尝试的游戏联运收入。除此之外，唱吧应该也曾考虑过出一个话筒类功能的硬件设备，来解决用户唱歌音质的需求。

但在上述收入模式中，音乐特效的会员服务是在影响数值平衡的代价之上的。就像网游里面，用户花钱买装备，你不花钱总是会被虐，久而久之就会流失一些用户。此外，游戏联运虽然能带来一些收入，但这毕竟是建立在挤兑唱吧核心功能唱歌这个用户行为时间的基础之上，如果联运游戏太多，很有可能变成玩游戏的多了，唱歌的少了，因为这毕竟不是一个通过炫耀游戏级别来约炮的社交软件。

而“送鲜花”以往更多的应用场景是在视频类秀场模式里。因为，在秀场模式中，屌丝围观女神，想让女神的视频表演更加奔放，或者希望女神能和自己有个后续的私下联系，就得多送些鲜花或礼物，这个来自于原始需求的驱动力是很强的。

但在以前的唱吧模式中，“送鲜花”虽是一个顺其自然的会员收费服务项，但用户的购买动力就远不如秀场模式那么强了，你听到一个陌生人唱的非常好，你首先会“哇”的一声表示很惊叹，然后就会产生自己唱的不好的失落心理，作为一个屌丝，你被比你唱的更好的人比下去了，而不是看到视频上一个扭腰的丰满女子在发嗲而产生较强的围观打赏欲望。

但现在就不同了。有了O2O后，线下场所为你提供了一个社交平台。以前你送鲜花可能缺少足够的动力，但现在你送鲜花，说不定你能约到他（她）来mini包见面、社交。相信唱吧在后续的产品优化中，也会不断的加强陌生附近唱友的功能，并和“送鲜花”有一个更close的产品结合。“送鲜花”是社交需求的开始。

当然，你会说，在没收购线下KTV之前，用户也可以通过唱吧来约见面。但我想这个比例是不高的。第一，此前唱吧并没有在交友这块产品做的太深；第二，如果之前太偏交友，你就不在唱吧唱歌了，都约去线下见面，或者去其它KTV唱歌了，这对唱吧来说是用户停留时间的损失，但现在即使用户要社交也是去唱吧旗下的线下KTV里面消费，这个消费是闭环的，钱还归唱吧收。

总而言之，通过收购线下KTV来掌控线下唱歌的收费，是一个深耕唱吧产品基因的收费模式，它很顺拐，也能很好的延续和补充其主营业务，而不是去寻找另一个业务门类来替代唱歌。

二是，社交场景的补充。

事实上，前文已经涉及了部分我对社交上的阐述，线下KTV是很好的承接唱吧用户进行社交的场景，并能拉动用户在唱吧上基于虚拟礼物的消费。

此外，线下KTV还是一个很重要的社交场所。你想一想，约会、聚会，或者约炮之前，你们通常都会干什么？无非是吃个饭、看个电影、唱个歌。也许你会说还有酒吧，但酒吧的目的性暗示太为明显，不是哪个初次见面的女性都能接受，往往不利于你意识里的下一步实施。

OK，既然去KTV作为与看电影、吃饭并列的三大社交场所之一，那互联网岂有不占领之理？看电影、吃饭，已经被国内团购轰炸得不得了了，KTV的客单价不低甚至可能更高，那这个入口谁来占？

唱吧显然是最有优势占领KTV消费这个入口的。团购、大众点评要打KTV，只是做一个booking，和黄页消费也没太大区别。但唱吧要占KTV的消费入口，则是从用户、数据、支付、IT系统上全部与KTV深度结合、打通的。

线下KTV有70%左右的用户都是老用户，包括自身的会员，但在新增用户上往往难有较好的解决方案。而唱吧不但能给线下KTV带来增量用户，也能与线下KTV打通会员体系，并通过IT系统实时了解KTV的换房率、空置率采取有针对性的营销，并能实现跨平台、跨空间的娱乐互动，以及支付闭环的建立。

三是，对与其它KTV的合作建立标准。

我想，唱吧一定不会满足于只跟即将收购的线下KTV进行合作。唱吧的野心应该是所有的线下KTV都采用唱吧的点歌系统、支付体系。但如果唱吧不是先收购某一家，而是一上来就广为合作的态度，我想一开始不会有几家KTV连锁是愿意与唱吧进行合作的。道理很简单，KTV们会说，我凭什么信任你唱吧跟你合作？

因此，我认为唱吧的节奏是有道理的。我先收购一家KTV，进行深度整合，先做一个行业标准，等我运营出成果出来，你们其它的KTV再看看要不要与我合作？

时代在被潮流推着走，线下KTV被互联网改造只是一个时间问题。当然，我所了解的是，除唱吧之外，9158、美团等公司，也有与KTV进行资源整合的动作。

第四，我想谈谈唱吧收购线下KTV，对互联网创业者的启示。

在我看来，唱吧收购KTV，面包旅行收购旅行社，墨迹天气做空气净化器，美图秀秀做美颜手机的逻辑都是类似的。未来可能还有，视频网站收购院线、电影院。

那这些相似的逻辑是什么呢？

一个是，在你所处的产业链的纵向或横向上，去积极寻找可延展的点。而且这些点，不仅能够带来业务上的扩充，还能带来更有效率的变现模式。这个变现模式，无论你是收购一个同在一条产业链上支付能力较强的环节的点的公司，还是去售卖一个与自身所处领域有契合点的智能硬件设备。

另一个是，一定要在你所处的行业里面做到用户量和用户粘性的第一，这样在大军都在模仿你的时候，你已有足够的能力开启新的模式创新，而在横向还是纵向的扩张路径上，在移动互联网时代，如果你是个小的创业者，最好选择纵向，这是与PC互联网时代最大的不同。

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