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当天晚上大家吃了顿饭,主管行长的谈判技巧让我大开眼界。客户经理的成长主要有两方面,一是专业能力,二是营销能力,国有银行的信贷客户都是现成分给客户经理管户的,所以客户经理按领导的指示操作就行了,有领导把控风险,做业务走流程的时候专业能力自然而然地提高,而营销能力更多体现在饭桌上的你来我往和开会的双方谈判,领导带你出来拜访客户,就必须细心观察领导是怎么样和客户谈的,很多时候外勤拜访客户或吃饭应酬就是一个学习的机会,二十几岁的小伙子,可以经常聆听一群四五十岁高管的对话,这是职业生涯中多么宝贵的财富。其实主管行长把话说得很简单,说为了批下这笔授信,分行要求收客户中收150万元,主管行长说太贵了,分行说那就收140万吧,主管行长说还是太贵了,分行再下调那就130万吧,主管行长说客户是优质客户还是太贵了,最后争取了120万的中收价格,优惠了30万,客户一听,感觉还赚了便宜挺激动的,连声感谢主管行长的支持。实际上,中收是支行为完成任务要收的,分行只负责审批业务,支行初步是想收80万元,后来谈着谈着就变成120万元了。
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