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雷达卡
无论浏览哪个网站，买家都会被广告团团包围;精准而实时地展开新的营销攻势;在众多客户之中能找准必定可以带来最大利润的客户—它们只是体现今时今日人类众多本领的三件小事。这都要归功于分析学，这一学科研究的是人们迅速概括分析所有数据时展现的科学与艺术。
你也许会认为，不起眼的小数字只是突然之间变得魅力十足，其实绝不是这么简单。
实际上，克劳德·霍普金斯(Claude Hopkins)早在1923年出版的《科学的广告》一书中就以先驱者的口吻这样表示：“一些人将广告提升到了科学的层面，这样的时代已经到来。这种科学依据一些固定的原则，结果非常精确，没有差错。人们分析广告的起因和产生的结果，直到彻底理解因果关系为止。整个过程已经形成了一套正确的方法，并且得到了证实。我们知道什么是最有效的，于是根据基本的法则采取行动。”
借由互联网实现的数字化沟通，我们可以测定一切。一切都能产生数据，而且数据的规模庞大。如此巨大规模的数据使企业得以史无前例地透彻了解客户，深入了解客户有多么喜爱品牌，以及这种对品牌的投入最终会给企业带来怎样的收入。
电子商务环境向我们提供了一个密闭的循环系统。在营销效用方面有种说法，就是让我们接近极乐仙境。我们会知道具体的用户深受哪种媒体营销的影响，他们怎样进入特定的网站，浏览某网站时他们会做什么。我们可以观察这些用户购物的全过程，从开始直至购物的行为真正转变为商家的成功销售。
而且，我们可以得到实时的数字化数据，再也不必等到几周甚至几个月后才能了解营销活动有怎样的影响，几乎在活动进行的同时我们就能得到数据，由此能够立即优化营销效果。数字技术在营销领域掀起了一场轰轰烈烈的数学革命。
对这个经历革命洗礼的全新世界，没有哪个人的描述比彭明盛(Sam Palmisano)更精辟。2008年，时任IBM公司首席执行官的彭明盛在美国外交关系协会发表演讲时指出：“一切都会变得智能化，新的计算模型可以处理数量激增的终端用户设备、传感器与驱动器，并且用后端系统将它们联系在一起。结合先进的分析学，这些超级计算机可以将海量的数据转变为能诠释行动的人工智能，让我们的系统、供需和基础设施更高效、生产力更高、反应更快，总而言之，更聪明。”
这一切对于普通百姓个人意味着什么?假如应用了分析学，并且建立了彭明盛谈到的各种设备的内部关联，相信在不远的将来，我们家中的冰箱会变成这样：它不仅能告诉你冰箱内存放的牛奶与黄油何时过期，还能列出一份采购清单，向我们当地的超市发出订单，然后超市就会送货上门。
但隐私怎么办?
因为客户直接表露了担心，即使没有其他标准，广告业与营销业也都已经开始实行自我监管。我们也会教育客户，请客户了解我们第一时间收集这类信息的理由。我希望，这种教育将有助于客户明白，一些最初感觉类似侵扰的行为实际上对他们有益处。如果允许营销人士对得到的数据做出分析，我们可能就会发现，商业广告实际上会减少。个性化的广告会为广告商带来更高的回报，广告商也会为个性化的30秒钟广告或网络横幅广告支付更高的费用，比普通的广告费用要高。这意味着，我们可能见到的广告数量少了，而内容供应商会从中得到更多的收入。听起来是一个皆大欢喜的好买卖。
作者：(美)麦德奇、保罗`·B·布朗
译者：王维丹
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