盲目模仿。决策层在获取外部竞争信息方面较员工层有着天然的优势,企业家“高成就动机”的特质使得标杆企业任何成功的经验都会刺激他们学习和效仿。事实上,“成功的经验”是最富有个性化的东西,标杆企业往往拥有独特的业务模式和盈利模式,离开了他们拥有的资源优势、制度环境和文化环境,所谓“成功的经验”可能演变成“失败的教训”。借鉴和模仿成功经验没有错,但忽视企业个体差异的盲目模仿不是理性选择。
管理上的“理想主义者”。企业家要有理想,但企业家不能是个“理想主义者”。“高、大、上”愿景、使命和战略规划的描述非但无益,反而会被员工抵制,企业家要给企业设定一个合理的目标。“目标不合理则计划不科学”。依据一个不科学的计划拟定的资源配置方案和管理举措,注定是不被员工理解和接受的。
歪嘴和尚念歪管理经。管理者对管理理论、管理工具的一知半解和过度使用,是常见的管理误区之一。笔者曾遇到一个80人规模的民营软件外包企业,老板在接受了一次绩效管理培训之后开始迷恋平衡计分卡,亲自挂帅在全公司范围内推行,并强制要求每个员工用平衡计分卡思想拟定自己的月度绩效评价指标,以PPT形式跟他汇报。员工完全不理解且不胜其烦,本来工作压力就大,老板又强制推出了看似没用的东西,大家敢怒不敢言,无奈之下只能用脚投票,不到3个月时间员工流失近半。
文化环境不够友好。文化理念与执行两张皮,管理者倡导的文化理念华而不实,空洞无物,在公司的制度文件和管理者日常行为中找不到这些理念的“蛛丝马迹”。殊不知“制度是赤裸裸的文化”,管理者行为是企业文化传播最好的载体!这样的文化理念是很难被员工接受并践行的。
管理改善永远是一个“妥协式”推进的过程。管理者往往对管理现状不满且倍感焦急,甚至不惜重金借助外力和外脑在最短的时间内打造一个“尽善尽美”的管理体系。事实上“管理超前”比“管理滞后”更可怕。