某餐厅的主厨小王手艺非常好,而且有创意。他高兴时工作热情很高,什么活都抢着干,对其他员工也十分和气。但若不小心惹他发火时,他可以在30秒内将最难听的脏话都骂出来,翻脸比翻书还快,搞得大家都对他敬畏三分。他的脾气犹如一匹野马,完全无法控制。厨房的员工因受不了他的脾气,流动率极高。大堂经理也因为难以与他配合,换了又换。有一次,他竟然因小事便拿出刀子要与服务生打架,餐厅老板只好让他“走路”。
这说明,能力大小并不是衡量员工是否优秀的全部因素,情绪管理能力也是其中的重要影响因素。
来源:慧聪网


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