保险客户忠诚度 - 风险管理 - 经管之家(原人大经济论坛)

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楼主

zhaohuacai 发表于 2008-5-25 21:30:00 |只看作者 |坛友微信交流群|倒序 |AI写论文

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有没有研究保险客户关系管理的大家？近期做文章发现目前还没有人提出影响保险业个人客户忠诚度的因素！我个人的总结的因素有：重复购买次数、交叉购买、客户推荐和价格承受力。请高手指点一下：应该用那些因素来构建度量保险业客户忠诚度的模型？

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关键词：忠诚度客户关系管理客户关系高手指点保险业保险业忠诚度承受力模型影响

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沙发

slhappyls

发表于 2008-7-17 06:22:00 |只看作者 |坛友微信交流群

survival analysis

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藤椅

agen214 发表于 2009-7-11 14:48:19 |只看作者 |坛友微信交流群

有分析结果么？

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板凳

lguodong 发表于 2009-7-14 10:12:02 |只看作者 |坛友微信交流群

我很奇怪：不是已经有一个继续率和失效率的研究了吗》？这里有什么区别吗？

快乐的站在悬崖边~

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报纸

lzw123ccc 发表于 2009-7-14 11:29:56 |只看作者 |坛友微信交流群

直接看persistancy和lapse/surrender rate拉。。。
不过应该样本很少，除非LZ能够拿到大公司的数据

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地板

陌生女人的信 发表于 2009-11-10 20:39:50 |只看作者 |坛友微信交流群

我一直找不到这方面的有效权威的资料

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7楼

asacshuheng 发表于 2009-11-10 21:34:32 |只看作者 |坛友微信交流群

这应该属于保险公司的机密吧。

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8楼

chengzhang9 发表于 2011-12-22 16:34:33 |只看作者 |坛友微信交流群

我正在研究，呵呵

思想如鱼，生活似水~

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9楼

yhwangk 发表于 2013-5-8 12:20:56 |只看作者 |坛友微信交流群

关注

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10楼

nop2nop 发表于 2013-5-8 13:56:22 |只看作者 |坛友微信交流群

粘合度吗？

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