想要挽回老客户？试试这几种方法

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

触发式EDM是邮件营销战略中最为重要的一部分。在客户的生命周期中通过触发式邮件可以挽回非常多的老客户，并建立起客户的忠诚度。这里给大家介绍以下4种触发式邮件营销的方法来提升EDM的回报率。

1、触发式生日EDM

当您的会员生日的时候，发送一封个性化邮件给会员，例如：亲爱的某某，您的生日快到了，祝您生日快乐，同时为您准备一份小的礼物（或者优惠券）。对于商家来说这是一个很简单的举动，但用户收到商家的一份小小问候会备感亲切，对品牌的信任会逐步上升。

2、售后评价EDM

一个完善的售后评价系统可以刺激消费者购买更多的产品。通过评价可以建立客户的忠诚度并且刺激顾客再次返到你的网站上。发送邮件的时候可以再次展示他以前浏览过的信息，包括发送一些富有创意的一些图片促使客户购买，例如为激励客户评论，可以提供一些激励，例如：写下评论的人可以有机会获得赢得一份价值1000美元的礼品。在售后的评价邮件中有时候会接到客户的投诉和退款，要尽可能的协调客户妥善处理。

3、交叉互补产品推荐EDM

当一个人购买一个产品时，可能会购买其他的产品。沃尔玛一家分店的营销经理对超市的销售数量进行设定跟踪，有一次他发现了一个很奇怪的现象，啤酒与尿不湿的销量在周末总会出现成比例增长。原因是啤酒和尿不湿多为男人在周末采购。这位营销经理从中受到启发，他对超市的物品摆放进行了调整，将卖场内原来相隔很远的妇婴用品区与酒类饮料区的空间距离拉近，减少顾客的行走时间，将啤酒与尿不湿摆放在一起，同时将牛肉干等一些简便的下酒食品也摆放在一起，这样全年下来，营业额增加了几百万美元。其实这主要抓住了相当一部分消费者往往有“顺带”消费的心里。同样在上海EDM中，也应将相关联的产品在邮件中放在一起，这样才能提高产品的营业额。

4、多次进行提醒EDM

通过一系列的邮件营销多次促使用户消费。方法得当的话是较为容易实现的，你只要建立适当期限的购买日期的客户数据库，然后进一步细分成活跃或者不活跃的客户。例如分成2类客户：“用户X天没有购买或者打开电子邮件已经过去25天”和“用户X天没有购买或者没有打开电子邮件已经过去25天”。然后再一次通过个性化的邮件营销分别给这两类客户一个清晰的行动提醒，促使客户购买。

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏1 回帖

关键词：邮件营销 电子邮件 营销经理 刺激消费 营销战略 生日快乐 邮件营销 优惠券 消费者 忠诚度

学习一下                                                                        
                                       
                                                     
                                                     
                                             
                                                                 
                                                                                 

不错，学习下

广告！    确实好的产品也是挽回客户最为省力的方法