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书摘：对不同气质类型员工的管理
在企业管理中，管理者要根据不同人格类型的员工的特点，对症下药，有针对性地进行管理。
当某企业的人力资源部主管小李知道人格对管理者了解员工、并有针对性地管理员工很有帮助时，认真研究了人格方面的理论和方法，并掌握了不同气质类型员工的特点。他通过在企业内开展问卷测试，充分了解了员工的气质类型，为企业在岗位轮换、晋升、培训、用人时提供了许多参考。小李在项目人员安排中，注意不同气质类型员工的合理搭配，注重发挥不同气质类型员工的特点和长处，避免缺点。如胆汁质员工攻击性强，在平时企业有球赛的时候，安排他们参加。最后，小李还总结出一套对不同气质类型员工的管理方法。这套管理方法在该企业培训、日常沟通和正式面谈中得到广泛地使用，收到了比较好的效果（见表2-2）。
气质类型 | 教育要点 | 批评方式 |
胆汁质 | 着重培养其自制能力和坚持到底的精神。 | 不宜轻易激怒；可以进行有说服力的严厉批评。 |
多血质 | 着重培养其扎实、专一的精神和勇于克服困难的精神，防止见异思迁。 | 创造条件，给其活动的机会；对其缺点可以进行严厉的批评。 |
粘液质 | 着重培养其热情、爽朗和生机勃勃的精神。 | 对其弱点的批评、帮助、教育要有耐心，要空出其考虑与做出反应的时间。 |
抑郁质 | 着重培养其亲切、友好、善交、刚毅以及富有自信的精神。 | 对其弱点要关心、爱护，不宜在公开场合下指责，不宜进行过于严厉的批评；可以通过鼓励其多参加集体活动的方式，培养其友爱精神，增强自信心。 |
（www.earm.cn/田成杰/ 2014-10-6整理）
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摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。
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