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　　　书摘：归因理论

　　归因是指人们对他人或自己行为的原因进行解释和推测的认知活动。

　　归因是指人们对他人或自己行为的原因进行解释和推测的认知活动。本质上，它是一种社会判断过程，指的是根据所获取的各种信息对他人的外在行为表现进行分析，从而推论其原因的过程。换言之，归因就是根据行为事件的结果，通过知觉、思维、推断等内部信息加工过程，来确认造成该行为事件原因的认知过程。怀疑主义哲学家休谟说过，原因是知觉者为了使环境更易于理解、更有意义而构造出来的。用这句话来理解心理学上的归因十分贴切。

　　如果某个特殊原因总是与某种特殊结果相伴而生，基本不变，则意味着两者之间有因果关系。归因就是寻找这种因果关系。工作场合中，管理者与下属对事情的看法往往会不一致；员工之间对同一事情的看法也往往不一致，这是因为对同一问题做了不同的归因。归因现象涉及到工作的各个方面，对企业的发展、日常管理和员工的个人发展都有着重要的影响。

　　工作中的归因过程是重要的反省和反馈过程。现实中，我们的确是按照归因获得的信息来调整我们的情绪和行为的。归因被看成是重要的内在反馈过程，是不断寻求合理解释的过程。尽管结果不一定准确，但是，它却促使我们去思考、反省和分析，相互加深理解、促进沟通。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2014-11-15整理）

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　　摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。

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