楼主: taorou
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[实际应用] 能否进行两个不同人群间的结构方程模型? [推广有奖]

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目前调查了两个人群,一部分是顾客,一部分是员工,分别进行满意度调查,两者的问卷自然不同,此时的目的是想看员工满意度是否能促进客户满意度,这时进行结构方程模型,那么数据是什么样的呢?请各位赐教!谢谢!
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关键词:结构方程模型 结构方程 客户满意度 满意度调查 员工满意度 结构方程模型

沙发
lihoujian 发表于 2014-12-5 19:56:45 |只看作者 |坛友微信交流群
你这个会出现双向因果,比如员工满意度能促进顾客满意度,同时顾客满意度也能促进员工满意度。所以你如何析出员工满意度对顾客满意度的净影响呢?

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