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雷达卡
《江苏质监局发布监测报告 称网购棉服七成不合格》、《部分地区童装不合格率超七成》等新闻屡见媒体，触目惊心，其中大部分剑指淘宝卖家或电商渠道，因为实体店消费者可以对商品的各项指标根据自己的购物经验即时进行评估，但网店的商品只有购买后，拿到货物才能进行评估，虽然有退货等机制，但购买商品的目的不是为了把它退掉，因此除非质量问题非常明显或者实在不能够穿着，大部分人对于网购商品还是采取宽容忍度。其实大家都心知肚明，网购的太离谱的价格能够买到正版品牌是不现实的，但许多人就是为了满足一下自己的虚荣心，特意去网店选择假货。
很多人有类似的看法，"现在实体店的东西太贵了，质量一样没有保障，皮鞋都标价800多，说给你打7折，也得5、6百，穿一年还是完蛋！网上买一双200多也是穿一年，现在很多实体店都冷清的很，面临关门了，生意不好做了，门面房的价格自然就降了，房租也就降了，房租一降商品价格也就随着降了"。笔者认为这里面涉及到几个作为普通消费者都关心的实际问题，"一分钱一分货"是笔者前面已经简述的价格与价值相吻合的问题，但不管是网店或者实体店，都会存在价格与价值相背离的情况。笔者在实体店买了一双皮鞋400多元，不太穿，但半年不到很多地方脱胶，也就无法穿了，而我一个朋友在实体店买了一双皮鞋40多元，是猪皮的，款式一般，但基本天天穿，已穿了两年，还没有问题。比较一下的话我不要吐血啊！
正是因为存在很多不符合"物有所值"原则的商品，所以作为普通消费者，才需要反复比较选择您所需要的商品，为什么说"不怕不识货，就怕货比货"，就是这个理。而相对来说，实体店对于商品的比较与选择就直观多了。
作为商品的价格而言，也是一个相对的概念。其实也存在一个悖论，作为个人的经济收入来说，是越高越好，特别对企事业单位的上班族来说，更是工资越高越好；但消费的时候，是越低越好，当然不要钱更好。君不见路边发广告的时候如果同时赠送一包（张）湿纸巾，都会有人蜂拥而至，争相索要。您会不会想到您购买的商品包含了所有围绕这件商品的生产与服务人员的工资，甚至包含了售后服务人员的工资，他们的工资高低也会影响到商品的成本，进而影响到商品的售价。您的工资越高，那么经过您手里生产或者服务的商品售价就越高。这虽然是一个很简单的道理，但当有许多人去购买商品时，是不会想到这一点的。
在购物中心里面的实体店的房租，永远不可能降到菜市场旁边的临时建筑里的实体店的房租水平，您在购物中心所享受到的宽敞的空间、明亮的灯光、四季如春的温度，华丽的装饰等等，都是要成本的。就无锡新建的几家大型购物中心来说，洗手间都非常宽敞，甚至提供带婴儿的妈妈们喂奶与换尿布的私密空间，这些都要占用宝贵的商业空间，也都是要成本的。不管是刮风下雨，购物中心里基本上都是一尘不染，那要多少服务人员在不断做清洁工作呢！您一方面在这些购物中心享受着逛街的乐趣，另一方面又要购物中心内的实体店商品降低到与网店一样的价格，有可能吗？！
当然，作为普通消费者而言，一般对于商品如果具有专业的知识来判断其质量等诸多因素，是苛求了。所以花了较高的价格买了不值的商品，时有发生，这是颇头疼的事。但无良商家骗得了一时，骗不了一世，终究得不到消费者的认可，特别是在实体店的情况下，很快就会关门大吉的。
作为普通消费者，在价格的斟酌上，往往会忽略一个重要因素，即品牌也就是常说的知识产权问题。作为品牌服装来说，都会有专业的服装设计师，他们的设计过程也就是艺术作品的创作过程，甚至连缝纫线的粗细、颜色等都会根据所考虑的设计理念而加以选择以增加所设计的服装款式的特色及协调性。正是由这些服装设计师的不懈努力，穿在我们身上的服装才能够丰富多彩、才能够体现每一个人神采飞扬的个性，就像我们的脸一样，其他人很容易在人群中识别出您来。但品牌是有价值的，它也会以价格形式体现在服装中。
现在许多人在网店购物时也知道许多所谓品牌服装或其它品牌商品的销售是没有授权许可的，也就是通常我们所说的仿的或者叫盗版，这是对品牌的侵权，是对知识产权的践踏。正因为许多国人没有这方面概念，或者知道了也不当回事，这就是为什么我国的服装在国际上很少有知名品牌的缘故。笔者原来是搞计算机软件技术的，对此是深有体会，痛深恶绝。正是因为对自有产权的软件的不重视，许多大型的软件企业包括笔者所在的无锡地区大型的软件企业都是靠做外包生存，由此可见一斑。
当然，网店也有许多授权许可的品牌服装，但是这些品牌服装的网店同时是有实体店的，因此成本是统一消化了，网店与实体店的售价一般情况下也是一致的。
对于来C类消费者说，他们大多数情况下是认可正版品牌的，因为正版品牌意味着所购买的衣服的款式、颜色、材质、工艺等诸多方面的上乘，意味着"一分钱一分货"，童叟无欺，意味着购物环境与售后服务，更意味着穿着的个性与档次。如果一件衣服，网店的价格与实体店的价格相差较大，那网店的业主能够把该品牌的授权证书给消费者看一看吗？或者展示一下进货凭证告诉消费者他的进货渠道（正版品牌服装的货源不是商业秘密），他拿的出来吗？！
本人成文时，有一篇新闻《阿里市值蒸发330亿美元 政商紧急“握手言和”》吸引了大家的眼球，阿里巴巴和国家工商总局之间的关系及其它方方面面不是我们普通老百姓所能够了解的，但该文其后的众多评论倒是别有深意。一方面许多人具有极强烈的民族正义感，指责工商总局，“你们这一闹可把刚走出国门的阿里巴巴害惨喽！还叫阿里巴巴集团怎么去服务世界呀，还怎么为国人去赚更多的外汇呀，人家阿里巴巴在服务世界这一战略刚迈出一步，你们工商总局就狠狠的给人一巴掌”；另一方面大部分人也坦承“淘宝假货太多啊 ，防不胜防啊 ”，“以国人的收入水平能买起真货吗？你在淘宝买东西花了买真货的钱了吗？明知道是假货还是要买，买了还抱怨，工商局治不了假还怪淘宝卖假，某些中国人就怕中国人做大做强，一边享受着网购的便利一边喷着淘宝，工商总局的一巴掌让国外的做空机构狠赚一笔，中国人的悲哀“，“淘宝只是一个交易平台，之所以假货泛滥，归根到底还是中国整体商业环境和多数商户的素质所决定的，要淘宝肩负起ZF职能部门本应肩负的监管职责，这个也很困难，亦不公平”，“没淘宝，你连假货都买不了这么便宜！”等等，总而言之认为淘宝卖假货天经地义。
但马云的表态则与大部分人对其网购平台的认识完全相反，他表示，“目前我国网购市场是一个新兴市场，发展迅速，需要进一步规范和完善。我们一直致力于打击假货，并全力以赴解决假货难题”。
假货难题是否能够解决，马云及其阿里巴巴是否应该“要进一步强化主体责任，寻求创新机制，自律自强，依法依规开展经营活动，切实维护消费者合法权益，促进网络经济健康有序发展”，由于篇幅关系，不一一展开讨论。但淘宝上假货泛滥是众所周知的不争的事实，大家都心知肚明，但由此作为网店比实体店价格低廉的依据也太牵强附会了吧。
在网络上流传的马云对京东模式的质疑中，马云声称“我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念?”，“中国十年之后，每天将有3亿个包裹”，如果真是如此，对其网购平台的假货难题恐怕不但不能够解决，而且连正品率的控制都是问题。
在一篇新闻《外媒称越南变成外国制造商眼中的“新中国”》中，直接表示“受利于低廉的成本和渴望外部投资的政府，越南正取代中国，成为外国制造商亚洲投资热门国家。中国经济继续减速增长，而劳动力却越来越昂贵。对于制造商来说，越南越来越有吸引力”。该文其后的评论也直言不讳“为什么人力资源昂贵，还不是物价上涨，生活成本加大，你一月赚几百元，连吃饭都不够”，这或许可以说明在淘宝等网购平台上“明知道是假货还是要买”的直接原因。
如果仔细分析一下，网店的成本也不低的，与实体店相比，他们要增加快递费用，以及一些图片的制作费用，如果供应商不提供图片的话。由于图片效果直接影响到消费者对服装的诸多因素的判断，也就对他们的购买心理产生不可忽视的影响。如果网店的业主不是那么专业，那么还需要请专业摄影人员与图片制作人员。虽然网店不需要通常意义上的营业员，但他们也需要有人长时间坐在电脑前与潜在的消费者沟通，以图促成每一笔可能的生意。
根据《个人网店拟推纳税识别号 交易信息采集是难点》一文披露，根据阿里巴巴公布的数据，目前95%的淘宝卖家营业额在24万元人民币以下，目前年销售超过80万的增值税税点17%，大部分电商是达不到这个毛利率的。按这个数据，95%的淘宝卖家的年毛利是在240000×0.17=40800以下，除去各项费用，年纯利也就是网店业主的纯收入约在2万到3万左右。
《个人网店拟推纳税识别号 交易信息采集是难点》一文刚发表，紧跟其后的评论就哀鸿遍野，普遍担忧"网店纳税让产品价格提高，最终影响淘宝生意"，" 一直在网上购物，几乎不去商店。街上的店铺都倒闭了好多。生意不好，自然也没人去租店铺。现在网店要征税，那店铺的生意应该会好转，店面也有人租了。不过征税实际都加在了消费者的身上了"。其实仔细分析一下，目前实体店不是都已经在纳税了吗，如果因为"网店纳税让产品价格提高，最终影响淘宝生意"，那实体店纳税产品价格就不会提高，最终影响实体店生意吗？这与"房租租金压垮实体店"的论点不是相悖了吗？许多评论的观点就认为"（网店纳税）这下得搞死多少小卖家，搞死了卖家，也直接间接影响了消费者，东西肯定要变贵，向着实体店价格方向发展"。
当然，也有许多评论坦诚"进货渠道都不知道怎么去算毛利率"，对于网店的毛利率确实很难评估，大部分经营服装的电商肯定是超过17%毛利率的，总不可能都是"赔本赚吆喝"。君不见大部分电商活得有滋有润，生气勃勃。
由于服装行业的进货渠道透明度较高，因此网店相对于实体店的进货成本并不占优势，因此服装的价格取决于毛利与费用，因此许多超市与卖场想方设法降低费用，制定合适的毛利率，打出了"与网购比价"的口号以吸引消费者。由此可见，网店的毛利率及价格并不是普通消费者所能够理解。
也有许多人质疑：“实体店可以7天无理由退货吗？你买完回家再来退，看实体店给你退不，你在淘宝可以骂卖家，骂客服，可以给差评，你去实体店试试，人家不抽你个王八蛋”。事实是否如此呢？
举例来说，无锡华夏家居港是一家大型家居购物中心，消费者在里面的实体店购买了商品，其货款不是直接支付给实体店，而是由无锡华夏家居港代收，在7天退货期内如要退货，则由无锡华夏家居港处理，而不是实体店处理，因此不存在退货障碍。同时，如果实体店经常受到消费者投诉，无锡华夏家居港为了维护其自身的信誉，会在一定的期限内将其逐出购物中心。类似例子比比皆是，不一一列举。
有一些实体店，消费者的主流是流动人员，如处于火车站、长途汽车站、医院、旅游景点等周边的地区，通俗称为做“过路生意的”，在这些实体店里购买商品后，由于各种原因，即使有质量等问题，客户也不太可能回到售货的实体店，因此要退货等确实可能做不到。
但对于做回头客的实体店来说，不要说退货，如服装店甚至可以在不需要付款、以及没有任何凭证的前提下，让客户回家试穿，满意再付款，否则还货。
如有质量等问题，实体店一般是调换，如没有同类商品，则退款。本人经营的服装连锁店，最长的已有二十多年的历史，如果没有良好的服务，二年都难以生存。
对普通消费者而言，虽然一些洋快餐的生意非常好，但如果是请客吃饭，或者是婚事、做寿、小孩满月等重要宴请，绝少听到有去洋快餐的，那完全就是对客人的尊重问题也就是餐饮的档次问题。无锡的一些服装批发市场如无锡招商城、无锡金桥商贸城、无锡华东商贸城，无锡新世界国际纺织服装城、无锡皮革城等，其中许多服装都比网店的同类服装价格低廉，但许多热衷于网购的消费者不喜欢把网店里同类服装与服装批发市场价格比较，而喜欢与在档次上相差不是一个数量级的购物中心的专卖店里销售的不同类服装相比较，完全是一个误区，而且大多是以讹传讹。
就本人所经营的实体店而言，仅"雷氏布衣"这个品牌的所有服装就要比天猫的同类服装每件便宜30～150元左右；更有甚者，在双十一的有关新闻报道中，有一个购物案例作为典型提出，一件羊毛含量是50%的女式国产大衣，售价是人民币220元，被消费者认为是非常便宜，200多件一下子抢购一空，有许多消费者居然为抢不到货而懊悔。本人所经营的实体店里有一件（外贸尾单，仅有一件）羊毛含量是80%的日本某大品牌的女式大衣，质地与款式、颜色都很经典、个性，售价仅是人民币200元，这些消费者如果得知的话，不知该作何感想。
就在本人成文时，又有一篇新闻《今天起顺丰速运率先涨价 快递业转型浪花初现》吸引了众人的关注，有人就感叹"电商成本也高，快递维持这个价就差不多了，为什么韵达和汇通之类的速度慢还是有些电商默认的快递，因为他们价格便宜，本身成本就低了！快递员工作低，还有一个就是今年电商不好做，有很多人都是亏的，发件少了，他们收入当然少了"。其实目前许多电商也是风声鹤唳，风生水起的日子也已经过去，相信许多电商也知道仅靠刷钻也不是长久之计，与实体店一样，真正服务好消费者，提供价廉物美的丰富多彩的商品给消费者，是每一个经营者发展所需要研究的永恒的课题。
我们假定实体店全部倒闭了，只有网店这种零售形式，会出现什么样的情况呢？这个概念可能太大，想不过来，我们就设想一下如果我们居住的社区周边的实体店全部倒闭，会出现什么样的情况呢？本人通过自己的一些肤浅的认识，给大家找出答案提供一些参考。当然，关于A、B、C三类消费者的划分，也是相对而言，阅读本文者切勿对号入座。
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