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雷达卡
一般来讲，网上购书会选择当当网、亚马逊这两个大型网上书店，或是淘宝、蔚蓝网、博库书城、中国科技金书网、京东、苏宁等网上图书商城。网络图书市场竞争不断加剧，如何脱颖而出显然是图书网商的关注点，而这也就涉及到对在线消费者网上购书模式的研究。
汉斯出版社《服务科学与管理》期刊2013年2月发表了天津师范大学管理学院韦福祥的一篇关于中国消费者网络购书意向研究的文章。作者通过线上与线下的问卷调查研究收集的大量数据，运用SPSS、AMOS等统计软件对设想模型进行修正及检验，最终确立图书在线消费者购买意向模型，为图书网商改进管理提出参考建议。
影响在线图书消费者购买态度及意向的因素包括以下四个方面：感知网上购书有用及易用，感知网站服务与图书质量，感知网上购书愉悦与感知网上购书风险。
对此，针对图书网商管理的改进工作，作者建议：
1）丰富图书种类及数量，提供购书指引提高消费者感知有用性；
2）提高网站搜索效率，简化购书流程提高消费者感知易用性；
3）改善网站服务质量，提高消费者感知网站服务质量；
4）建立互动社区没提高消费者感知购书愉悦；
5）通过承诺与沟通降低消费者的感知购书风险。（源于千人智库，EWW150205HSS)
谢谢~
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