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题目：Spreading the Word: Investigating Antecedents of Consumers’ Positive Word-of-Mouth Intentions and Behaviors in a Retailing Context
 

作者：Tom J. Brown  ，Thomas E. Barry  ， Peter A. Dacin ， Richard F. Gunst
  

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Spreading the word: Investigating antecedents of consumers' positive word-of-mouth intentions and behaviors in a retailing context