[原创]ITILITSM管理体系的核心思想是什么？

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当前国内IT服务管理领域开始兴起ITIL质量管理体系的导入，构建ITSM，ITIL的核心思想概括起来只有三句话，那就是“以客户为中心、以流程为导向、生命周期管理”，详细内容请访问<a href="http://www.feifanit.com.cn">http://www.feifanit.com.cn</a> 关于ITIL/ITSM的内容。

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关键词：ITILITSM 核心思想 管理体系 ITSM ITIL 管理体系 质量管理 领域 中心