基层管理者应具备的能力_基层管理者的几项修炼

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基层管理者应具备的能力_基层管理者的几项修炼

基层管理者应具备的能力

　　“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。既然基层管理者扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：

　　1、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

　　2、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：

　　1）尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

　　2）关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

　　3）体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

　　3、团队建设能力。基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

　　4、领导力

　　基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

　　1）管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

　　2）管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

　　3）管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

　　5、与上司相处的能力

　　授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

　　1）让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想抢位、在暗中捣乱、轻视等等。

　　2）征询上司的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

　　球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

基层管理者的几项修炼

     角色定位

     古语有云：夫将者，军之主也。为将者要能“披坚执锐，身先士卒，临难不顾，赏必行，罚必果”。孙子兵法对为将者赋予了“智信仁勇严”的性格特质。毋庸置疑，一个优秀的领导者必有韩柳欧苏之才，起剪廉颇之勇，然而，将在谋而不再用，作为一个管理人员，其真正的价值在于领导和决策的作用。事必躬亲，可能是好领导，但未必是称职的领导，如何在制度管理的基础上，通过自身的魅力影响团队，达成最终的愿景，已成为值得探究的话题。

     然而，基层管理人员，处在被称为“兵头将尾”的位置，因此，角色很难界定。基层管理者，普遍被认为，工作内容具体，层次不高。然而，基层管理者是管理矛盾的缓冲区，同时是实现团队内部沟通的桥梁。不知是对于信息的上传下达，也要求具有一定的决策力。因此，即便是基层管理人员，对于思考力和领导艺术，同样具有较高的要求。

    团队建设

    先讨论一下徐浩老师所讲的那个案例：对于这样一个有能力、有个性的人，到底是应该采取亲情管理还是制度管理呢？其实，这并不是一个讨论的问题，因为答案是为一且肯定的：制度管理。对于这样的人，我们的底线是：从心所欲不逾矩。生活的态度，可以随意一些，可以对他多一些关注和关怀，但是对于制度，必须执行，因为，既然是制度，那么就应该有他的刚性，任何人都不能逾越。这就是原则：制度管理是科学，亲情管理是艺术，一切艺术的手段，都必须建立与这个科学的基础之上。制度的人性化主要体现在他的具体内容上，而不是执行的过程中。如果每一个人都有一个执行的标准，那么对于企业，将是灾难。当然，在具体沟通和处理的过程中可以采用艺术，他可以是亲情管理，也可以是领导的个人魅力，但是，最终的目的是使制度得以顺利的执行。

    另一方面，之所以称他们为一个团队，是因为有相同的目标和愿景，而并非是相同的见解，制度是刚性的，文化则须是柔性的、多元的。正因为差异的存在，才有了互补的必要。团队建设中，别人身上的不足，很可能就是自己存在的价值。因此，团队建设的第一步，就是让成员放弃自己眼中那把主管的尺子。这就需要通过领导的艺术和魅力，或者团队文化，对制度进行一定的修饰和补充。

    团队领导力

    通俗的讲，领导力就是获得最随着的能力，领导者一项重要的任务就是将追随者培养成领导者。只有运筹帷幄才能决胜千里，只有成就他人才能辉煌自己，一个好的领导着，必然有着极强的责任感和利他心，因为，当一个人再决定想不想跟你之前，总想了解一下，跟着你会有什么下场。而这种责任感和利他心的层次，则会根据领导者的价值取向而不同。将源兵魂，很多时候领导者的价值取向决定了团队的走向。因此，一个好的领导者，必然有着高的生命取向，必然有着深的生活体验，必然有着强的生命能量。

    管理沟通

     沟通的本质，是信息的传递，是情感的转移，是感觉的互动。鬼谷子强调：捭阖第一。捭者，开也、言也、阳也；阖者，闭也、默也、阴也。捭阖之道，以阴阳视之，关之以出入，制之以捭阖，以此说之，无所不出，无所不入，可以说家说国说天下。有人说，一个人一旦有了超凡的沟通能力，就可以纵横捭阖，合纵连横，可以化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，就能够变大地位黄金，较长河为苏酪。当然，可能有些夸张，但是对于团队建设，沟通是必不可少的艺术和技巧。

    那么怎样才能做好沟通呢？对于沟通技巧，版本众多，早在2500年前，曾子就提出了：动容貌，正颜色，出辞气的原则。但是，沟通绝不仅仅是通过学习一些技巧就可以实现的。口乃心之门户，一个没有责任感的人，讲不出来有责任感的话；一个目光短浅得人，将不出来高瞻远瞩的话；一个没有格局没有境界的人，讲不出来大气的话。相反，一个人有大爱必有和气，有和气必有愉色，有愉色必有婉容。由此可见，要建立有效的沟通，除了掌握一些技巧，更重要的是：改变自己的姿态，调整自己的心态。

     以上便是我对基层管理的几项理解。领导力是一门组合的艺术，它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等诸多要素。总之，基层管理领导的工作具体而琐碎；基层组织的团队建设，任重而道远。只有通过长期的努力，共同的营造，才能使我们的基层，真正成为所向披靡的前段组织。

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