根据我们以前的经验总结运营主要囊括:产品优化(产品运营)、内容运营、用户运营、活动运营、市场运营5大部分。
产品优化(产品运营):是指基于产品运营数据、用户行为轨迹对产品进行优化和功能改进,目前产品优化又细分比如UI、UE、UX等;
内容运营:是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作;
用户运营:主要分为拓展用户、留住用户、激活用户、经营用户、维系用户,所谓的粉丝运营;
活动运营:一般是指基于产品本身的特点和目标用户策划相关活动进行产品推广和用户运营相关的工作,经常可以归到活动运营和市场运营中;
市场运营:是指通过市场营销手段对产品进行宣传、推广、营销、营收等工作,通过各种渠道对产品进行营销推广/销售,当前的市场运营主要分两大方向——口碑营销和营销推广,二者是漏斗的正反状;
你提到的这几个运营应该是指电商平台或者O2O平台产品的运营,根据我们的初步理解简单抛个砖:
数据运营可以归到产品优化(产品运营)范畴;
商家运营、品类运营可以归并到内容运营范畴;
仅供参考。
用户运营:参考上述解释;
数据运营:主要是指基于产品产生的各种数据,监测、分析、研究产品的相关数据,并通过各种数据模型以及结合产品特点应用到产品中,或者通过数据进行产品创新、精准营销、效果监测等和数据相关的工作;
商家运营:主要是指拓展商家、商家店铺/服务运营管理、商家商务合作等相关工作;
内容运营:参考上述解释,电商类内容主要是指电商平台或O2O平台上的产品信息、服务信息、内容信息等;
产品运营:参考上述解释,
品类运营:电商平台的品类是指不同商品和服务的分类运营,比如电器类与图书类,就是两个大品类,但是这两个大品类还可以细分;
之间有什么联系和区别呢?
产品运营是发动机;
内容运营是油;
用户运营是驾驶员;
活动运营是催化剂;
市场运营是油门;
五者缺一不可,每家公司对运营的定义都不一样,有的是小运营,有的是大运营,如果把这四个放到一起属于大运营的范畴,可以整体提升运营的效率。
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