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Title:

Managing Quality in a “Hidden” Service

Author(s):

Uday Apte, Reid Martin

Journal:

Managing Service Quality

Year:

1994

Volume:

4

Issue:

6

Page:

20 - 24

ISSN:

0960-4529

DOI:

10.1108/09604529410074117

Publisher:

MCB UP Ltd

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关键词：外文文献 Managing service quality Publish 求助 文献 外文

不得不说你的求助格式很难看……请参考以下帖子1楼的格式进行修改

https://bbs.pinggu.org/thread-394588-1-1.html

文献在下面的网盘链接中，72小时内有效

http://www.brsbox.com/filebox/down/fc/ed3bda9a039798f593524e608474fdd3

[此贴子已经被作者于2008-12-11 23:49:53编辑过]

眞的很感谢你，下次一定牢记