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雷达卡
电影《摩登时代》是一部经典之作，以至于直到今天，仍然经常被引用为管理案例。其中的经典之处就在于它刻画了工厂环境对人性的异化。自生产线被福特首次用于制造汽车以来，在提高生产效率的同时，也不可避免地带来了现代化的弊端，就是把人当做了机器，人成为机器的奴隶，甚至有可能会被机器逼疯。如同卓别林在电影《摩登时代》里扮演的工人查理，在工厂里干活、发疯、进入精神病院。
人成了组织的异化物
马克思主义哲学认为，人的异化，是人的生产及其产品反过来统治人。在异化中，人丧生能动性，人的个性不能全面发展。而支持富士康盈利模式的新生代90后打工者的心理和生理已经发生了深刻的变化。
2012年中国城市人口首次超过农村人口，市化率达到了51.3%。这标志着当代中国从农耕经济主导的乡村社会向工业经济主导的城市社会的转型出现了历史性拐点。新生代打工者在城镇化、工业化的历史进程中，伴随着失去土地、不会从事农业生产活动、不适应农村生活的不同于前辈的新的经历。而在他们身后滋育他们的乡村生活，随着现代传媒的进入、市场经济的影响，取代了以前农民劳动闲暇时的密切交往，村民间心理距离日渐扩大。乡村生活无法给他们自信和情感呵护，打工者的流水线生活如果充斥的是无处不在的规训和绝对服从的铁律，机械地高压劳动让人的精神也开始变得麻木，人被机器异化。
终身役役而不见其成功，苶然疲役而不知其所归，可不哀邪！
工业化发展变革，呼唤更具有人性和尊严的发展模式，而进入互联网+时代，更需要对组织中个人身份的认同。
不想成为工作流程图的粉丝
工业化时期，企业管理追求标准化、可复制和高效率，我们每天穿梭在各种工作流中，这些工作流从公司总体角度出发，对各项组织活动逻辑化、系统化、层次化地进行分解，形成工作流转的流程，从“责任方、工作内容及程序、工作要求、输入和输出等”有明确规定，便于员工参照执行，旨在打造组织级的执行力，规避依赖个人执行力。
一件事坚持做21天就会成为习惯。如果不去追求工作流的价值，慢慢人的行为成为惯性，人就变成流程图的粉丝，成为组织的异化产物。
笔者曾遇到一个大外资企业的行政助理，她刚入职2个月就办理了离职。笔者问她为什么要走呢？这是个很高大上的公司，很多人都期望能有机会进入。她说，“这个职位可能跟我不是特别匹配”，我深知这个管理非常规范的公司，整个后台的工作流程已经从一级细化到四级，数百个工作支流穿越各个岗位，每天像河流一样载舟而行，推动着整个公司。每个人都是某些流程环节的参与者，甚至某个流程的发起者，但是，鲜有责任和推动力去改变，哪怕一些很小的环节。行政助理继续说，“这个职位主要是按照流程做事，我希望工作是为了实现价值而不是完成流程拿工资。”“做自己才开心。”她最后补充说。
2个月的时间，对于这种分工明确、工作程序清晰的大外资企业来说，正是这个助理已经熟悉了自己岗位的各项流程和文件的时候。她离开了，显然，接下去2年的时间，她所做的还是被流程推动，缺少价值感和主动性。她很快中止了和这个职位的继续融合，不希望自己等同于大公司流程图上的那个职位标识。
互联网时代的一个重要变化，就是“知识工作者”是企业的核心资源，让知识工作者创造价值，是一个组织最需要突破的地方。我们常常致力于精细地制造大量文件描述出每个岗位需要的显性知识，却忽略了岗位上的人能不断释放出的隐性知识的能量。比如，在销售管理这个大工作流中的“客户管理”这项分支工作，“客户管理流程”包括系统的客户计划编制流程、大客户管理流程等；流程中要求的显性知识“客户管理信息”，包括客户的利润贡献率、客户的规模和增长率、客户计划、其他客户资讯等。这些都是按照流程可以填写、呈送的成文的知识。
但是，互联网思维下的用户导向思维，要面对客户快速的发展变化，对客户需求有不断更新的信息，对市场和客户的理解能力，对客户未来发展变化的意见，即“对……的意见”和“技巧/能力”这些难以成文的隐性信息则成为工作流中的关键。这些隐性信息，往往是在员工身上产生和携带的，不是流程图的说明书上能规定出的标准化信息。德鲁克说，知识工作者的崛起，揭示了管理的本质：胡萝卜加大棒的模式正在失效。
让听得见炮声的人决策
培养知识型员工，需要让他能够以目标和原则为导向，不断思考工作流程的价值，以及让一线员工做决策者。王玉荣说，“在大多数企业中、执行者、监控者和决策者严格分开的。这是基于一种传统的假设，即认为一线工人既没有时间也没有意愿去监控流程，同时他们也没有足够的知识和眼界去做出决策。这种假设就构成了整个金字塔式管理结构的基础。”互联网时代，信息技术能够捕捉和处理信息，专家系统又拓展了人们的知识，于是一线工作者可以自行决策，在流程中建立控制，这就为压缩管理层次和实现扁平组织提供了技术支持。而一旦员工成为自我管理自我决策者的时候，金字塔式组织结构以及伴随着它的效率低下和官僚主义，也都会消失。
让一线员工决策，减少流程中管理人员的签字审批等橡皮图章的作用。谁最贴近客户，最了解客户，谁拥有更多的话语权和资源调配权，如腾迅的项目制管理，小米的合伙人负责制都是在淡化组织自上而下的权力中心意识，使组织整体面对市场和客户需求的反应最快、距离最短、内部交易成本最低。
随着组织扁平化、流程化、数据化，组织中人的价值创造能力和效益能被放大，一个小人物或非核心部门的微创新就可能带来商业模式的颠覆式创新，如微信这一创新产品的产生就不是来自腾讯的核心部门与核心人才。从流程异化人到知识型员工，从执行者到决策者，从金字塔到扁平化，流程中体现的人性化的文化理念将包括但不限于下面这些元素，如图所示：
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