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如果我们企业都象别人那样进行可持续的发展，那么我们的城市，区域，国家才能实现真正的可持续发展。可让我们的水更清，天更蓝，客气更清新。
爱立信：可持续发展报告(1)
编者按：本文选自爱立信（中国）有限公司 出版的《展望》2005 五月号：
前言：
《爱立信可持续发展报告》将爱立信为实现“人类全沟通世界”这一愿景所付出的努力和成效都记录在案。每年更新一次的《可持续发展报告》密切记录了爱立信在生产经营活动中对“可持续发展未来”有所影响的理念和行动。
2003年的报告分为四大篇章，首先从公司愿景出发，阐明了爱立信可持续发展理念的核心根源和定位，并表明了爱立信的观点：通信行业是实现可持续发展必不可少的重要行业。
之后的三大篇章是报告的重点，分别从环保、社会和商业价值三个方面阐述了爱立信在运营过程中，为社会和经济的可持续发展实施的积极举措以及由此带来的影响。
在本期的连载中，您将了解到可持续发展理念在公司运营原则中的定位，爱立信为建设可持续发展未来所付诸实施的行动，以及爱立信如何通过高效利用能源和有效的物资管理来实现环保，推动环境的可持续发展。
《爱立信可持续发展报告》系列连载 结构
环保
——高效利用能源 ——物资管理
——报废产品回收及处理 ——公司运营聚焦环保
社会
——商业道德和行为 ——产品安全最为关键
——身为受欢迎的雇主 —与众不同的“爱立信反应计划”
——做优秀的企业公民
商业价值
——让更多的人享受沟通 ——向可持续发展未来迈进
——经济产出创造更多价值
公司成立近130年来，我们就一直深信通信是人类的基本需求。在现代社会中，高效的通信工具已经成为国家、企业和个人生活的必备品。通信是社会发展和民主建设的主要推动力。我们的任务是不停地探索人类沟通的方式，以及我们该如何提供技术来实现人类的沟通需求。
——爱立信首席执行官兼总裁 思文凯
为实现愿景而行动
爱立信认为，作为公司，应承担起各方面的责任，使公司无论是在企业管理或对雇员和供应商的行为规范上，还是在可持续发展与环境问题，以及在人道主义援助方面都保持较高的标准。爱立信已经接受了联合国关于人权的“全球协议”（Global Compact）原则，并将这些原则作为是公司长期、稳定发展的基础。
在每个爱立信进行商业活动的社区内，爱立信都力求成为一个负责的角色。这需要对社会和环境问题具有灵敏的洞察力，对股东提出的询问给予相应的准确的答复。
作为电信行业的全球领导者，爱立信始终坚持对社会和道义负责的态度。爱立信关注全球范围内支持公司生产和服务的人们。同时，爱立信也一直为减少环境影响而不懈努力。
在进行商业活动中，爱立信一直恪守诚恳求实的原则。严格遵守正直的道德规范对维持与客户、合作伙伴、雇员还有股东之间稳定的、可信任的关系非常重要。爱立信致力于经济增长和让社会更加平等的事业，爱立信产品将使资源得到更加高效的使用。爱立信坚信，通信行业能够促进全球经济的良性发展。
爱立信的愿景
爱立信致力于可持续的发展，这一点在“公司愿景”描述中已经有所阐述：“爱立信确信，我们正在创建一个没有时空限制的通信世界，一个‘沟通自如’的世界。在这个世界里，无论是声音、数据、图片、还是影像，都可以随时随地轻松传递，人们的生活品质和生产效率由此大大提升，全球资源将得以更充分的利用。”
爱立信通过先进的产品和服务，以及遍布全球140个国家的业务规模，正在为实现这个愿景而不懈努力。这份报告阐述了爱立信实现这个愿景的进程。
用行动来证明
爱立信致力于为人类和未来一代谋求可持续发展的未来。实现可持续发展不只是要表明自己的商业态度，而是要付诸真正的行动。爱立信认为沟通是人的基本权利。作为通信技术的领导者，爱立信致力于提高人们的生活质量，实现全球资源的更高效使用。爱立信希望能够将愿景转化为实际的行动，使可持续发展和企业责任成为所有经营活动中的不可缺少的部分。
爱立信是第一批支持联合国“全球协议”方案的公司之一。“爱立信反应计划”是爱立信的一个全球性方案，目标是帮助灾难中受害的人群。“爱立信反应计划”向联合国、红十字协会、红新月会等国际组织提供电信系统和使用这些系统所需的知识和技能，使这些电信系统能够很快地部署在全球的任何地方。
为满足高增长市场客户的需求，爱立信推出了爱立信Expander解决方案，旨在降低实施移动通信的成本。爱立信正继续开发和测试新的产品和业务思路，以便于为目前还没有电信服务的地区实施电信接入。电信业在拉近贫富差距方面可发挥非常重要的作用。
爱立信还从事对电磁场辐射的独立研究，确保产品的安全型，保证业务的可持续发展。
全行业共同努力
爱立信是电信行业的主要角色之一。相对于其他行业， 用于通信产品的整体资源消耗较低。快速的技术开发还将继续提高资源的使用效率，尤其是在通信系统的能源消耗方面。
通信技术使全球的企业组织和个人能够更加高效地利用他们的资源，进而实现全球的可持续发展。通信业已经对社会产生了深远的影响——改变了商品生产和服务的方式，改变了贸易和销售渠道、研究、教育、信息和媒体等各个领域。
爱立信参与了信息和通信技术方案——全球电子可持续发展方案的创建工作来专门解决关于数字鸿沟的社会问题。爱立信对未来的发展以及创建一个全球市场的目标是乐观的。这个目标可以通过与政府、国际金融机构、当地社群和非政府组织等机构的合作来实现。
通信基础设施对快速增长市场中的经济和社会发展起着关键性的作用。因此说，要实现健康、食品、农业、水利、能源等产业的可持续发展，通信系统是必不可少的。
环保
我们必须将承担环境责任归入我们业务的核心部分。例如，我们对产品生命周期的评估流程使我们全面清楚地认识到爱立信的产品对环境的影响。这使我们能够在产品研发、设计、采购和生产过程中考虑到环境问题，不断改进我们的产品和方法。
——思文凯
爱立信首席执行官兼总裁
高效利用能源
爱立信处于低能源技术开发领域的最前沿。
节约能源
爱立信处于低能源技术开发领域的最前沿。我们对产品链中的每个因素都进行定期的评估，以寻找能源节约的可能性，包括在生产、分销和供应以及安装和操作等过程中。爱立信认为这对商业、社会和环境方面都有重大的意义。
不断增加的用户数和对通信系统整体使用的增加将导致对能源的需求不断提高。爱立信提供的生命周期评估（LCA）流程可对一般通信/数据系统中的能源使用情况进行逐步的深入的评估。 通过这个流程，爱立信意识到，当无线接入网络被使用时，其能源消耗是影响环境指标的最重要的因素。
爱立信力求解决这个问题，并提出能够通过提高能源效率来减少环境影响并且减少运营成本的解决方案。爱立信了解公司所生产的产品在生命周期内所造成的影响，并不断努力改进这些产品，使它们变得更加环保和资源高效。
对产品生命周期评估的长期经验，使爱立信对其产品所产生的影响具有一个全面的认识，并使之成为承担环境责任的倡导者和领导者。
对通信产生的影响
近年来，信息和通信产业已经成为人们讨论能源消耗问题的一个重点，一部分是因为信息通信产业是能源的主要消耗者，但另一方面，信息通信业又能够抵消交通和其他因素所造成的对环境的影响。
一方面，新服务和新应用的出现，以及不断扩展的覆盖区造成了信息和通信行业对能源使用的不断增加。另一方面，新技术又更大程度的提高了能源效率。 爱立信紧密追踪这些技术发展，并将这些技术尽可能的融入到所有产品和系统中。如能合理地使用，通信应用的增长将大大超出它所产生的能源消耗。能源效率正是减少环境影响的一个关键因素，爱立信将继续致力于能源效率的提高。
了解能源问题
可持续发展问题与能源消耗问题密切相关。爱立信，以及许多其他厂商，都将信息和通信技术看作是实现可持续发展、减少能源消耗的重要途径。
一个国家消耗的能源量和这个国家的社会和经济发展情况有着非常紧密的联系。根据电子工业协会的预测，到2020年全球的能源使用量将增长59%。
今后，我们使用的能源约90%将来自于地下采掘、碳元素燃料，如石油、天然气和煤炭。这些不仅是不可再生的能源，同时，它们的使用还会造成严重的环境污染。煤炭燃料在燃烧释放能量的同时也产生了二氧化碳。当二氧化碳大量被释放到空气中时，它会影响到全球的气候，不仅会对将来的人类造成严重的威胁，还会对我们现在这一代造成影响。
爱立信相信，人们可以从移动电话技术和服务中受益，同时不会影响将来人们对资源的使用。对通信利用的不断增加不仅不会造成威胁，实际上，同其他的能源消耗活动相比，如差旅，通信还会更加节省能源。
2003年所取得的成绩
爱立信无线基站RBS 2206
GSM RBS 2206是RBS 2202的继换代产品，目的是在有限的覆盖区域内最大限度地提高通信能力和射频功率。RBS 2206的能源效率提高了50%。
每个UE的RBS功耗实例
每个UE的功耗
峰值负载 平均负载 最小负载峰值负载平均负载最小负载
GSM RBS 2206的效率提高
减少对环境系统的消耗
爱立信提出了机柜环境单元的新概念（WCDMA室外机柜RBS 3101），它采用了热交换器与空调系统相结合的方法，同传统的室内站点相比，功耗减少了20%。
带空调的室内站点是最常见的站点类型。然而，从环境的角度讲，这也是最不好的方式，因为室内产生的热量必须使用空调被排到室外。这使室内无线基站的功耗提高了50-65%。 GSM和WCDMA的室外一体化机房（shelter）采用了更加高级的解决方案，它结合了空调和热交换器制冷，节省了10-20%的功耗。具体情况要看无线基站的配置。
减少功耗
功耗减少是新设备中的一个特性，也可以通过新增的软件功能在传统的网络中实现功耗的降低。GSM的下行功率控制就是这种特性的一个实例。
新增的WCDMA特性 ——风扇控制系统，可节省10%的能源。
物资管理通过强调资源的优化和生产中不必要物质的最小化，爱立信可以在降低环境影响方面迈出真正的一大步。
禁止、限制和观察清单
爱立信产品中使用的材料受“爱立信禁止、限制和观察清单”来管理和控制。爱立信在产品规格说明和供应合同中都提出相应要求，以确保该清单能得以遵守。在爱立信每年进行的对批量采购协议进行评估的流程中，是否满足清单制定的材料要求也是评估的一部分。
多溴联苯、溴化二苯醚和水银：这三种被《欧盟电子电机中危害物禁用指令》（RoHS directive）所禁止的材料也在爱立信禁止清单之列，并且爱立信的新产品中已经不再使用。
镉：今天镉已经被禁止在塑胶、油漆、表面处理和包装中使用。在其他一些方面，例如电子元件中的应用，镉已经被替代。关于剩余方面的其他应用，爱立信已设立要求，令供应商按照《欧盟电子电机中危害物禁用指令》的要求逐步淘汰镉产品。
六价铬：六价铬主要用做表面处理，机件预处理以便喷漆、镀铝和镀锌表面处理。不含六价铬的表面处理替代品已经被确定，并将于2006年7月逐步采用。
铅：至于焊料中的铅，早在几年前爱立信已经开展了关于无铅焊料和焊接方法的研究和实验。爱立信已经决定使用的替代铅焊料的是锡铜银合金。这种焊料比锡铅焊料熔点高，这意味着对电子元件必须有更严格的要求以适应高熔点。
关于部件中的铅，已建立要求令供应商按照《欧盟电子电机中危害物禁用指令》的要求逐步淘汰铅产品。
卤化阻燃剂：爱立信希望使用不含卤的替代品替换卤化阻燃剂。该替换依赖于环保、可行的技术和成本经济的替代物的出现。
氧化铍：因为生产过程中，主要是报废产品回收处理方面的风险，在爱立信新产品中已经不含氧化铍。
材料声明
为了控制产品材料成分，爱立信要求所有供应商出具材料声明。并用材料数据库来处理和存储所有材料声明。通过这个数据库，不同材料可被用于不同的产品上，另外在整个的产品设计过程中，可以十分方便地检查是否符合“禁止、限制和观察清单”。数据库是满足法令报告要求的基础，是环保声明的来源和回收处理的基础。一直以来，爱立信在该数据库中不停地存入材料声明，截止2003年底，数据库已存入超过15,000项声明。
爱立信正在积极参与开发一种国际共通的报告材料成分的方式。这项工作现正由欧洲信息、通信和消费电子技术协会（EITCA）及其在美国和日本的相应组织承担。
爱立信：可持续发展报告2
编者按：本文选自爱立信（中国）有限公司 出版的《展望》2005 7月号：
上期的连载中，您了解了爱立信如何通过高效利用能源和有效的物资管理来实现环保，推动环境的可持续发展。本期的文章将向您讲述爱立信如何处理报废产品，从各方面实现环保，以及爱立信严格规范公司和员工的商业道德行为，重视产品安全性和如何身为受欢迎的雇主。
爱立信2003年可持续发展报告：连载二
报废产品回收及处理
爱立信利用市场驱动进行报废产品的回收再利用及处理，这类项目已经成为一项成长中的业务，爱立信现在已经建立起覆盖全球的回收处理计划。
为B2B产品制定有效的回收策略是爱立信构建安全、清洁环境目标的核心部分，爱立信已经建立了自己的全球报废产品回收处理项目（EoLT）。
追踪废弃物
回收处理的一个关键因素是对回收处理产品的组成有很好的了解，为此爱立信建立了详细的产品部件数据库。
废弃物只不过是有机物和无机物的混合，应正确对待、重视和利用。在竞争性的废弃物提炼工业中，废弃物就像原材料一样。这意味着在这一领域，普通的商业原理一样适用，包括提高资源利用率、节约成本、允许市场力量的作用和影响，以鼓励EoLT的有效进行。
爱立信以投资人的眼光和目的采纳了这一方法，并于2001年制定了相关流程，开始这项工作。爱立信实施了许多特别的回收项目，包括生态管理服务和爱立信企业系统回收处理服务（Enterprise EoLT）。
生态管理服务
爱立信的生态管理服务是全球性的项目，爱立信可以为客户提供本地和全球的报废产品回收处理支持。这已经成为爱立信设备供应中的一个标准项目。2003年，爱立信的生态管理服务回收超过600吨的设备并将它们有效地循环利用。
爱立信在全球拥有许多指定回收服务商。这些服务本来是针对客户需要设计的，现在渐渐也为众多爱立信内部部门服务。爱立信可以回收所有按当地或国际标准规定应被淘汰的设备，并加以循环利用。
爱立信全球众多公司继续在本地实施回收活动，爱立信计划进一步将这一重要环保措施集成到向客户提供的服务方案中。此外，为了支持客户，爱立信生态管理服务将拓展业务，如果运营商选择让那些超过使用年限的设备继续运转的话，爱立信将为客户提供最新备件。同时，客户可以依赖爱立信确保向新技术的平滑过渡。
爱立信企业系统回收处理服务
爱立信企业系统部门也同样提供回收处理服务。爱立信企业系统回收并循环利用企业产品。例如，MD 110 PBXs和商用电话终端以及后续替换部件。2003年的回收处理达到了80吨。拓展的EoLT服务综合了新销售奖励机制，不断获得成功。在一些特别的活动中，只要购买新设备，爱立信就负责更换、运输和回收所有旧设备。
公司运营聚焦环保
新一代的低耗电通信产品保证爱立信的产品在耗电量相同的水平下，信息容量大很多。
降低能源消耗是爱立信关注的焦点之一。爱立信使用二氧化碳排放量作为首要环保指标。二氧化碳排放量与矿物能源的使用紧密相关，矿物能源的使用又和许多重要环保影响类别密切相关。爱立信能直接控制的主要矿物能源使用有以下几个方面（按重要顺序排列）：进出爱立信的运输，办公室和生产场地的运作，与工作相关的乘坐飞机和汽车出行。
爱立信认为每一家大公司都应报告这些数据，不管运输工具或建筑是否由公司还是他人拥有。爱立信的二氧化碳排放总量，每净销售（per net sales）二氧化碳排放量、每售出容量（per sold capacity）二氧化碳排放量，和每主要资源（per main source）二氧化碳排放量都可以在下列两张图表：“爱立信二氧化碳排放总量”和“爱立信二氧化碳每员工人均排放量”中看到。爱立信还进一步作产品使用周期评估（LCA）。通过这样，爱立信可以对产品的整个使用周期担负起环保责任。
产品使用周期评估（LCA）
产品使用周期评估是研究被研究产品在整个使用周期中对环境的影响。例如，从原材料的获得到生产、使用、到丢弃处理。“
LCA结果表明无线网络总能源的使用在总社会中低于0.5%，总原材料使用低于0.05%，总土地使用低于0.005%。
结果还显示，大部分爱立信间接二氧化碳排放来自产品使用过程中，其次是爱立信的供应商的生产活动。很明显，爱立信对环境的影响取决于她如何设计系统和产品，选择谁作为爱立信的部件和元器件供应商。爱立信本身活动产生的二氧化碳直接排放只占整个使用周期二氧化碳排放总量的5%。
平均算来，在现代无线通信系统的使用周期中的每个用户每年使用周期二氧化碳排放量为
商业道德和行为
爱立信公司战略的基石之一就是确保公司产品质量。
爱立信针对雇员制定了商业道德和行为规范，该规范定义了爱立信公司开展业务的指导原则，并总结了集团公司的基本政策和指令，管理着爱立信的内部关系以及爱立信与股东之间的关系。爱立信战略的基石就是确保公司产品质量。爱立信所努力达到的“卓越经营”的概念包括公司每一个人，从董事会成员到行政管理层到每一名员工的忠诚和行为道德。
行为道德培育了公司最大的财富之一——客户的信任，这对爱立信的经营至关重要。
爱立信的每一员都承诺在商业活动中做到完全的诚实。诚实和有道德一直是爱立信经营中的重要一环，高度诚实的运作对于维持与客户、合伙人、雇员、股东和投资者之间的信任和信用十分关键。
业务透明化在整个公司中被放在优先地位，商业道德和行为规范是爱立信坦率和正直市场运作的承诺。我们期望公司能够按照此商业道德和行为规范所规定的原则去运作，每一名成员都肩负着责任达到这些要求。
商业道德和行为规范包含个人所承担的责任，同事之间承担的责任，以及爱立信对客户、合伙人、雇员、股东和投资者所承担的责任。
商业道德和行为规范要点如下：
■遵守法律、法规和规则制度（包括内部交易法令）；
■保护爱立信机密和其它产权信息，保护客户和经销商的机密和其它产权信息；
■保护和合理利用公司资产；
■尊重员工；
■处理好利益的冲突；
■在财务报告和其他公众交流中提供全面、详实、准确、及时和可以理解的信息；
■保护环境；
■鼓励报告任何非法或不道德行为。
行为规范
关于基本工作条件和环境，爱立信的行为规范保护与公司产品和服务有关的所有员工的权益，包括那些为爱立信供应商工作的员工的权益。爱立信将取消与那些不遵守规定的合作方的合作。
爱立信的行为规范包括下列指导：
■劳动者的权益，包括人权、歧视问题、合理报酬、工作时间等；
■安全，包括工作场地的条件；
■环保，供应商应符合环境法以及爱立信关于环保的要求；
■童工，以联合国儿童权益大会童工法令第32.1条为基准；
■监督，所有供应商必须向我们报告其运作。
相关标准
爱立信实施严格环保、健康和安全标准，并在必要时制定更新的标准。
产品安全最为关键
爱立信通过采用设计、测试和安装指南等措施，确保其产品符合相关的安全标准。并且，爱立信还支持有关无线通信给人身健康带来影响的独立研究。
暴露于电磁场所带来的影响
从爱立信进入无线电信业起，就确保其产品设计和测试满足所有相关的安全标准，而且还投资支持了有关电磁暴露和健康之间关系的独立研究。2003年，该方面的投资达到了600万瑞典克朗（合70万欧元）。
卫生部门和一些独立的群体分别对手机与收音机的无线电辐射对健康的影响做了大量研究，但是并未证明这些辐射会对健康产生负面的影响。
在过去十年中，有关无线通信的研究达400余项，最近，世界各专家组和卫生部门又对此做了研究。世界卫生组织对最近的研究情况作出如下总结：最近研究表明来自手机或基站的无线电辐射并不会对健康带来负面的影响。
2003年，法国、挪威和瑞典又对此做了进一步的研究，结论与先前的主要专家报道一致：重申现有的科学证据并不能证明手机的使用会引发健康问题。
研究赞助
然而，爱立信也同时认可专家组和卫生权威的建议：即为了消除在该领域的认识分歧，还需要做进一步的研究。爱立信虽然没做这方面的医学研究，但是却积极赞助其他独立组织进行该领域的研究，诸如世界卫生组织已经建立的一项研究议程，其中有关电磁场辐射的研究被列入优先级。
最近，爱立信赞助了50多个在欧洲、美国和亚洲正在进行的或计划中的此类项目，总投资达4000万欧元。
爱立信最近赞助的研究项目如下：
■有关对讲机的研究——这是一项有关流行病控制的研究，研究手机的使用与癌症之间
可能存在的关系。这项研究是欧洲委员会第五个框架研究的一部分，有13个国家参加
了这项研究。
■A任务——这项研究在五个欧洲国家中进行，是一系列有关手机和基站对健康可能带
来影响的研究，这也是欧洲委员会第五个框架研究的一部分。
■ MTH——移动通信和健康研究项目，由英国政府确立，政府和企业共同投资的综合
项目。
运营商、手机制造商以及爱立信共同承担了这些研究约一半的研究费用。
信息发布项目
爱立信致力于提供大量有关安全和健康方面的信息，以帮助回复人们的疑问。
例如，自2001年起，爱立信在网上提供了有关新款手机的无线电辐射（包括最大SAR值）的信息。这一信息在索尼爱立信移动通信公司网站上也可以获得（www.sonyericsson.com ）。
自2002年起，所有爱立信GSM和WCDMA基站产品都提供有关射频的安全信息和指南。针对安装无线基站和天线，爱立信还为无线网络运营商与股东的交流提供必要协助。
在2003年，爱立信扩大了有关移动通信和健康的信息包。“在公司对外刊物上发表相关主题的文章。有关电磁场影响的更多信息可以在爱立信网站上获得。（www.ericsson.com/health ）
身为受欢迎的雇主
爱立信为员工提供了在全球领先企业发展和工作的机会。
业绩文化
一个企业应当不断自问的问题是，“我们的效率如何”？爱立信同样问自己这个问题，并且已经建立了一种业绩管理方法来帮助衡量公司业绩，以及建立一种业绩文化。
为了衡量其经营效率，爱立信从多个渠道搜集信息并与已确立的目标进行比较，然后将结果告之员工，目的是与大家达成共识，向着客户期望的方向实现企业进步。
在需要的时候具备需要的能力
每个公司都会面临的挑战是，如何保证在需要的时候具备恰当的能力。爱立信建立了一个系统的机制，定期对未来所要求的能力和公司现有的能力进行比较。因为现在面临的工作任务越来越复杂，个人能力强还不足以超越他人，团队的高效协作以及能够利用网络分享知识是非常重要的。
现今，爱立信有五大知识网络用来有效分享内部、外部的信息。最大的网络拥有1000人左右，是为客户服务部的员工建立的。
爱立信是一个知识型企业，要求技能不断更新和发展。爱立信通过多种途径来开发员工的才智，包括高资质培训机构提供的正规培训，以及很多工作轮换和国际任职机会。
爱立信的目标之一是通过与世界级专业院校的合作来进一步加强员工的学习机会，另外还通过在企业内联网上设计学习模块来提供学习机会，同时，爱立信还采用工作调动来发展和拓展员工的能力。
作为一个跨国企业，爱立信认为，员工能在多元文化的环境中工作非常重要。在2003年底，有700名员工被长期委派在国外工作。
大部分工作机会都在公司内部发布，公司保证接受这一在国外工作机会的员工将来能够回本国工作，这一在国外生活、工作的机会被认为是就职于爱立信的一个吸引力。
多样性
爱立信努力拥有一支多样性的员工队伍。在对最近的管理进行评价时，爱立信认为其中一个进步方面是：国际化增强。出现了更多的非瑞典籍经理和女性经理人。通过不断审视其人力资源，爱立信努力在这些领域取得进步。爱立信大约30％的员工是女性，通过争取更多样化的下一代
经理人，爱立信鼓励员工发展他们的才能。自1999年，爱立信开设“爱立信欧洲平等奖”，目的是鼓励爱立信内部的工作平等。
解决歧视问题
爱立信设立明确而有远见的反歧视政策，这样的政策得到尊重并且成为了企业文化的一部分。爱立信认为，员工不能因为年龄、种族、性别、宗教、性别取向、婚姻状况、政治观点或种族背景而受到歧视。
受欢迎的雇主
Universum（一家国际研究管理咨询公司，专做关于现今大学生和年轻专业人员的职业期望的调查） 所做的一次国际调查表明，在瑞典，工程专业的学生将爱立信列为首选雇主，电脑和IT专业的学生将其列在第六位。
在爱立信，拥有学位的员工比例由1998年的37％增加到2003年的50％。在中欧和亚洲的一些国家，这一比例高达80％。
员工满意度
通过年度全球员工调查来积极研究员工的想法和意见，已经成为爱立信努力做优秀雇主的一部分，该调查能够使公司深入了解员工在各方面的想法。
通过该调查，每一位爱立信经理都能够收到他/她属下员工的不记名反馈，这些反馈经过讨论，成为制订和改进计划的基础，爱立信也以这些反馈作为与其他全球同行竞争的基准。
分享成就，鼓励长远贡献
全球各地的爱立信公司都会开发出一套本地薪酬方案，这些方案在当地市场和地区内都具有竞争力。在制订这些方案时，会综合考虑爱立信的整体政策，包括全球激励计划以及每个国家当地的实际情况。
爱立信除了给员工发放工资和津贴外，还有一系列的全球激励措施，用以激励业绩、奖励成就和鼓励对公司的长期贡献。
2003年中，爱立信的员工激励计划包括短期激励计划和购买股票计划。
短期激励计划针对那些对具体商业和团队目标有所贡献的员工给予奖励，规范全球激励标准，以此作为全公司弹性报酬的实施依据。
购买股票计划鼓励员工的长期贡献，以股权回报员工。
领导能力
在爱立信公司，每一个公司和部门都要能够发现那些在早期阶段就表现出有能力成为未来经理人的员工，一旦有员工被认为确实有管理潜质，他/她的背景、业绩和发展计划就被收集到中央数据库做未来评估。
爱立信为新经理人提供全套的基础领导能力课程，为有一定经验的经理提供精心挑选的课程搭配，为那些被看好的爱立信高层人员提供全球评定和三种高层发展计划。
这些培训计划的主要目的是持续培养爱立信的经理层和高级管理层，最终目的是为了创立正确的组织管理文化，在需要的时间有需要的竞争力，从而使爱立信整体更加具有竞争力，更容易取得成功。
爱立信除了有自己的培训计划外，还联合世界著名学府和商学院对高层经理提供培训和发展机会。
下期预告：
在下期的连载中，我们将为您介绍爱立信如何秉承做优秀的企业公民以及怎样通过实现商业价值来推动可持续发展。
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