2009年中国企业必须关注的12个前沿观点——组织记忆数字化

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<h1 class="topicTitle">组织记忆数字化 <p>古尔迪普·辛格·帕尔（Gurdeep Singh Pall）<br/>丽塔·冈瑟·麦格拉思（Rita Gunther McGrath）</p></h1><div id="txtcontent"><p align="left">假如人们在会议上的每句发言和每个面部表情都被高清数字摄像机记录并保存下来，可随时搜索和调用，那么这会是一种福音还是一场噩梦？也许二者兼而有之，但我们还是希望找到一个确切的答案。相信过不了几年，多家公司的技术就将被集成起来，建立一种“完整回放系统”（total recall system，TRS），实现上述记录保存功能。 </p><p align="left">比方说，就算错过了一个重要的会议，你也不必通过收集和拼凑与会者口中的只言片语来了解情况，你可以登录公司的TRS，搜索一下该会议的视频记录，从中找到你真正感兴趣的东西。或者，如果你要回顾一系列的会议讨论（讨论最终促成了一项重要决策，而且你对该决策也负有一定的责任），那么，TRS会把整个讨论审议过程——从提出主张，到犹豫不决，到改变立场——再现在你面前。当然，如果这项决策最终失败了，这份视频记录也可以作为证据，证明反对者的明智，也暗示支持者的失误。</p><p align="left">实际上，TRS是一把双刃剑。你在某次头脑风暴会议上提出的愚蠢建议，可能会被放到YouTube、Yahoo Video或MSN Video等视频网站上曝光。你说过的每一句轻率之言或挖苦之辞，也可能在人力资源调查或诉讼案中成为别人的把柄，导致你作茧自缚。由于视频记录可能随时会被人挖掘出来，这就导致原本就高企的诉讼成本进一步增加，并让案件更加复杂。显然，建立数字版权保护制度，阻止未经授权的人访问这些记录将是至关重要的。</p><p align="left">当然另一方面，公司也可以利用这些记录在法庭上为自己辩护。另外，软件程序也能对记录进行梳理分析，找出员工的专长领域和人际网络关系，从而发现谁在什么场合向谁提到了某个有意思的话题。 </p><p align="left">下一项前沿技术可能就是识别人脸，并解读人的肢体动作和表情。（约翰·多伊＊在开“空头支票”时，他的面部是不是总会抽动？）这种技术应该在10年后就会诞生。到时候，“老大哥”（Big Brother）＊＊会记录下我们在会议上所说的每一句话，所做的每一个动作。至于因此带来的结果，可能还是喜忧参半吧。</p><p align="left"></p><p align="left">＊ 编者注：约翰·多伊（John Doe）其实并不指某个具体的人，通常指代无名氏，普通人。 </p><p align="left">＊＊编者注：“老大哥”一词出自英国作家乔治·奥威尔（George Orwell）的讽刺小说《1984》，是作者虚构的一个极权社会的独裁者。所有人的一举一动，包括思想活动都处在他无所不在的监控之下。“老大哥在看着你！”如今“老大哥”代指任何被认为是侵犯隐私的监视行为。 </p><p align="left"></p><p align="left">作者简介：古尔迪普·辛格·帕尔，微软统一通信事业（Microsoft's Unified Communications Group）公司副总裁，该公司位于美国华盛顿州雷德蒙德市。丽塔·冈瑟·麦格拉思，纽约哥伦比亚商学院（Columbia Business School）管理学副教授。 </p></div>

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关键词：中国企业 数字化 Microsoft Business Columbia 企业 组织 记忆 数字化

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