一、复合定价
一般情况下,B2B公司针对不同客户提供不同的产品价格。网站可以通过很多方式做到这点,包括为特定客户群提供折扣价、为某些产品和客户提供特定价格、为所有客户提供数量折扣——或者这些方式的组合。
二、灵活的结算过程
结算过程需要结合公司在支付和配送方面的规定。
三、客户注册
零售电商网站通常允许没有账号的客户下单。但是对于B2B网站,注册账号是强制性的。这可以让客户使用之前与卖家协商过的特定价格、产品和付款条件。客户只需登录账号,就可以查看产品、价格、订单跟踪信息、甚至支付线下订单。
四、搜索
站内搜索是零售网站必不可少的功能,对B2B网站同样非常重要。电商平台基本都具有某些类型的搜索功能。但是,优化搜索结果能够大大提高转化率。使用复杂的第三方搜索工具将会物有所值。
五、导航
设计网站导航,能帮助用户迅速找到所需产品。这对于拥有很多产品的网站来说,非常必要。普通的导航工具包括简约导航(通过一些条件缩小搜索范围,比如价格、颜色或等级),为客户展示他们所需的产品,并根据客户需要推荐相关产品。
六、移动响应功能
现在,每一个电商网站的设计都应该方便移动用户浏览和购物。最简单的方式就是让网站具有移动响应功能。想想用户一般会使用哪些设备,哪些移动功能对他们比较重要。
七、邮件营销
邮件营销对于推动B2B客户重复下单非常有效。将电商网站与邮件服务供应商联合起来——根据客户的网站活动和订购记录,创建个性化营销邮件。
八、快速下单
B2B客户一般都很确切地知道自己想要什么产品,甚至是产品编号。提供一个表格,客户可以直接输入产品编号和数量,不需浏览和搜索就能快速将产品添加到购物车。
九、同一账号多个用户
如果客户是一家企业,很多人都可以在通过同一个账号下单。处理起来可能会比较麻烦。同一个账号下的用户会看到其他用户的订单吗?这些用户如何加入账号?很多电商网站都缺少这个功能,这对于B2B网站其实挺重要的。
十、支持销售代表
B2B销售代表经常把网站看作是一个威胁。但是,一个电商网站对销售代表来说,也可以是个有利的资本。调整网站结构,加强客户与销售代表的关系。允许销售代表作为客户登录网站,替客户下单。销售代表与客户沟通时,可以利用电商网站查看库存、为客户订购样品、了解产品规格和销售材料。
十一、请求报价
一些产品的报价非常复杂。电商网站可以允许客户提交报价请求,从而简化流程。做生意速度快、流程简单,可以成为公司的一大竞争优势。利用电商网站,让这一过程更加便捷。
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