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美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯在《行为管理学》一书中指出，通过对员工的激励研究他发现，实行计件工资的员工，其能力仅发挥了20%~30%；在受到充分激励时，其能力则可发挥至80%~90%。
也就是说，同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激励前的3~4倍。通过激励，可以使员工充分发挥其技术、特长和潜能，保持工作的高效率。工作效率的提高，自然有助于组织绩效的提高和组织目标的达成。此外，激励也是形成积极向上的品牌文化的有效途径。
有人说日本人是“只知工作的蜜蜂”，“住在兔子窝里像发疯一样工作”，是“工作中毒”，这种高昂的工作热情与日本企业中的激励机制密切相关。
松下幸之助在总结一生的管理经验时，提出了激励员工的21条诀窍：
1、让每个人了解自己的地位，定期和他们讨论工作表现；
2、给予与成就相当的奖赏；
3、如有某种改变，应事先通知员工；
4、让员工参与同他们切身相关的决策和计划；
5、信任员工，赢得他们的忠诚和信赖；
6、实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物；
7、聆听下属的建议；
8、如果有人举止怪异，应该了解清楚原因；
9、尽可能委婉地让大家知道你的想法；
10、解释“为什么”要做某事，这样员工会把事情做得更好；
11、万一你犯了过错，立刻承认，并表示歉意；
12、告知员工他们所担负职务的重要性，让他们有安全感；
13、提出批评要有理由，并找出改进的方法；
14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是想帮助他；
15、以身作则；16、言行一致；
17、把握每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；
18、假如有人发牢骚，要尽快找出他不满的原因；
19、尽最大可能安抚不满的情绪，否则所有的人都有可能受到波及；
20、制定长短期目标，以便人们据以衡量自己的进步；
21、支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。
作者：石玉 来源：《中国人才》 转载自世界经理人
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