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5月18日，“药给力”平台宣布停止其主营的“1小时良药送上门”业务，成为医药O2O领域的首个退场者；5月25日，65家连锁药店联合互联网企业阿里健康，共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”，一周的时间里，医药O2O行业就经历了一场生死跌宕。对于医药O2O，一边是唱好，一边是唱衰，摆在医药O2O面前的到底是荆棘坎坷之道还是光明大路？
唱好：解决购药燃眉之急
生病了不方便自己出门买药，想出门买药又找不到药店，想去药店发现路程太远，半夜生病但药店关门了，孩子生病要照顾孩子没办法出门买药……类似的场景每天都在我们身边发生，人们对送药上门的需求呼唤着懒人经济在医药领域的萌芽。为了解决人们在买药上的“痛处”，互联网+医药类服务便应运而生了。
医药类O2O平台的诞生不仅有需求的呼唤，还有利好政策的扶持。“互联网+”行动计划中明确提出，各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供的在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。正是在有利的内外条件下，叮当快药、药给力、问药、阿里健康等医药平台才纷纷出现，截至2015年10月，几大平台的活跃用户都超过了10万人。
对于消费者来说，在网上买药早已不是什么新鲜事，但是与以往的网上购药下单后由普通的快递公司完成配送不同，送药类O2O平台的配送速度更快。目前，配送速度最快的叮当快药承诺在28分钟完成配送，虽然一线城市交通状况复杂，有时不能按时完成配送，但与动辄等上一两天的正常快递相比，速度已经提高了许多，一点都不比自己出门买药慢。此外，消费者的用药需求虽然发生频率不高，但一旦有需求就是紧急的，送药类O2O恰好满足了消费者的紧急需求，并在给消费者带来巨大便利的同时，也渐渐地改变着人们的购药习惯。
对于实体药店和医药企业而言，以往自建的线上渠道都不太理想，而如今通过与医药O2O平台直接合作，利用其平台的流量资源实现了互联网化的转型。目前多家医药类O2O平台的背后都有医药集团做支撑，例如“叮当快药”是由仁和药业支持的，“悦康送”是由悦康药业支持的，“好药师-去买药”是由九州通医药集团支持。日前，京东到家也与同仁堂合作，让消费者在手机上就可以购买到同仁堂的老字号医药用品，互联网正给这些传统医药企业带来新的生命力。
唱衰：医药O2O是伪需求
在O2O平台生死跌宕之际，医药类O2O平台也没有免死金牌。近日，“药给力”平台宣布暂停“1小时良药送上门”业务，原因是未能成功完成B轮融资，以至近期业务暂停、团队解散。“药给力”成为医药类O2O平台中第一个“倒下”的，原本红火发展的医药类O2O开始受到多方质疑，同质化严重、市场份额有限、平台不盈利等问题开始备受关注，“医药类O2O是伪需求”、“医药类O2O是违规行为”等论调更是将医药类O2O平台置于风口浪尖上。
的确，从目前来看，送药类App还停留在比拼速度阶段，从之前的2小时到目前最快的28分钟，医药用品是标准化产品，平台很难在提供差异化产品上做文章，目前主要发力点还是在比拼速度上，不过目前京东、阿里等互联网巨头纷纷组织医药联盟，开始和传统的医药企业合作，大有从比拼速度向提供一站式医药服务转型的趋势。
事实上，医药类O2O平台与打车、外卖平台有相同之处，都是消费者下单，平台接单，然后分派人员提供服务。然而医药类O2O服务又有自己的特点，购药是低频次的需求，医药类O2O平台想要像滴滴打车等平台一样通过烧钱培养用户的消费习惯，显然不现实。此外，与打车市场面临供不应求的局面不同，医药市场已经较为完善，不管是在一线城市还是偏远农村，药店的分布都较为广泛，加之一些医药产品的使用和购买需要在专业指导下进行，不少人前往药店不仅仅是买药，更是询问应该买什么药，所以医药类O2O很难获得全民市场，市场规模比较有限。
再者，盈利模式也是医药O2O饱受诟病的一个原因。业内人士认为，无论是医药O2O还是其他行业的O2O，目前还都处于抢夺入口、培养用户消费理念阶段，普遍没有找到可行的盈利模式，只能靠资本补贴维持运转。现阶段一旦资本补贴断掉，业务模式将难以为继。
在我国现行的医疗体制和医保制度下，线上购药还不能享受医保报销，所以大多数线上购药都只是用来解决燃眉之急。此外，由于线上只能销售非处方药，占有更大市场份额的处方药市场还是被医院掌控，医药O2O平台很难从中分到一杯羹。而线上平台的售药资质也频频出现问题，此前也出现过天猫医药馆被药监局叫停的情况。受到药品流通政策的限制，目前大多数医药O2O平台暂不支持直接线上支付，而只能采用货到付款的方式。
发展：销售终端变为健康生活服务终端
同所有O2O的发展一样，在经历了用户争夺、跑马圈地后，如何留住用户、探索长期的盈利模式成为摆在医药O2O面前的问题。因为培养用户消费习惯、通过补贴留住用户对于医药行业来说都不是长久之计，想要真正长久地生存发展，还要在卖药的基础上探索更多的医药服务，以卖药为切入点，打通上下游产业链。
“医药O2O不是简简单单地送药，而是对消费者全生命流程的健康管理服务，而药店有机会作为与消费者最贴近的一环，应成为健康管理服务的主要提供者。”北京大学新媒体营销传播研究中心研究员马旗戟表示。
在生死跌宕之际，医药O2O平台也开始谋求新的出路。叮当快药COO俞雷表示，如果只做产业链中的一环则无法生存，应该通过打造大健康生态圈来重构医药供应链体系。近日，阿里健康组织成立的医药O2O联盟，在努力承接医院的外流处方的基础上，进一步丰富药店的服务场景，提供网络医院的远程诊疗，配备血压、血糖、心电等智能检测硬件，提供多种健康生活服务，让药店成为社区居民的健康中心，分级诊疗的新入口。
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