我的第一次网购
“网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
我的第一次网购是同寝室的另外三位室友一同进行,我们用了四个小时的时间在“淘宝”网站的女士夏装一栏进行筛选,最终决定邮购三件同色同款的短袖,四件各异的披肩,一件白色长衫。网上显示的邮购行程是三天,并可在网上跟踪货物每天的具体到货地点。在三天的急切盼望中,我们等来的却是一个缺货的邮包。于是我们晚上通过网络视频同商家进行了交涉,最终找出了货物邮到目的地时货物缺失的原因:第一.商家起始的确满额邮货,但由于货物在运输过程中经过了两家快递公司(神通快递转运的EMS)而导致了货物在中转过程中缺失.这表明商家的信誉存在一定的问题,它并没有遵守我们最初只用神通快递的约定。再者,这也表明快递公司内部存在不正当竞争,两家快递公司没有很好的为消费者提供协作性服务,而是利用中转过程偷拿货物而栽赃嫁祸于同行。第二.首次网购,经验缺乏。我们在选择商家时忽略的商家的信誉问题,而过分追求商品价格的优惠。最终我在有丰富网购经验的同学那里得知,在选定商家时要看它的信誉等级、业务成交量和客评价,不能因贪图价钱的便宜而冒过大的风险。第三.由于校区偏远和学校相关制度问题,我们没有机会当邮递员的面验收货物,最终导致商家不接受退货还款。第四.由于邮包并没有按照规定标明货物的数量和重量而导致缺失对账凭证。这显然揭示了当前一些邮递公司属于管理的问题,公司员工没有很好地遵守业界相关规章制度,最终导致消费者利益受损,长远看来这将影响企业的信誉,导致企业竞争力的下降。
随着网络的普及,面对13亿的庞大人口,网购凭借其便利、快速等优越性必定占领这块广大的市场。但就当前的网购体系整体而言,这个的体系的各个部分还有自我改进的空间。首先要解决的就是商家的准入制度及其信誉问题。虽然这是一个相对自由度较大的市场,但是也应对买家和邮递公司实施严格的管制,以保证消费者的切身利益和整个市场的良性循环。其次,作为这一体系的重要组成部分的消费者也应当承担起自己的责任,以免给此体系带来不必要的消极影响。作为消费者我们应当明确自己的网购责任,弄懂网购相关约定和购物程序 /upload]