发帖
雷达卡
从“英国脱欧”来看员工胜任力管理中“意愿”管理的重要性
如果要评选半年度最郁闷国家，法国即便不是高居榜首，前三名也是妥妥的。好不容易迎来四年一度的欧洲杯盛事，身为东道主的法国既没猜对结局（决赛铩羽而归，冠军旁落），更没猜中开头：一场轰轰烈烈的“脱欧公投”让法国眼睁睁看着各大媒体的头版旁落。
对于目前还在坚守岗位的英国首相卡梅伦而言，公投结果确定的那一刻，整件事情瞬间从之前谋求连任的“神来之笔”逆转成了“政治绝杀”。神圣的投票权代表了民众的意愿，从某种意义上来说，对于民众的意愿力量缺乏足够的重视，为最终绝杀的出现埋下了导火索。
1.谁会更坚定：从结果来看，赞成脱欧的英国民众在意愿上更加坚定，这种坚定促使他们在恶劣天气中依然参与投票，而不是轻易放弃自己的投票权
2.谁会受影响：相当一部分英国民众其实在是否脱欧的意愿上是中立的乃至被动的，很多人在之前摸底调查中对于脱欧表示反对，可在正式公投时却投了赞成票
3.谁是真意愿：据公投结束后的调查显示，相当一部分赞成脱欧的英国民众甚至不明白脱欧到底意味着什么，等到尘埃落定才想起来去了解真相
从某种意义上来说，企业管理可以视为国家管理的一个缩影，上述英国脱欧事件中的意愿管理问题，也给广大企业在员工胜任力管理领域敲响了一记警钟。
在伯特管理咨询公司的胜任力模型中，体现员工胜任力水平的共有四项内容：客观条件、专业知识、关键能力和内驱力。很多企业在推行胜任力管理的过程中，建设及应用的重心多半会放在前三项内容，而对于最后一项“内驱力”有所忽视。通俗地说，内驱力代表的就是一种意愿，是员工愿意多大程度上投入工作、展现能力和价值的意愿。在企业中，我们常常会发现如下的情况：
员工张三：经验丰富、知识渊博、能力过人，可实际工作表现及绩效贡献差强人意；
员工李四：经验、知识、能力都逊色于张三，可他全身心投入工作，绩效表现优异。
造成这些现象的背后，就是个人“意愿”层面的差异。对于张三而言，表现平平的原因不在能力，而在于内驱力出现了问题，不从这个问题着手，再匹配提升举措乃至激励机制，结果多半都是打水漂。
现代企业在发展壮大的过程中正在遭遇越来越多的挑战，需要企业不断优化自身管理乃至实施变革，在此过程中任何举措、制度的出台及落地，都需要关注员工层面的感知，核心是将员工意愿调节至与企业预期同步。在此过程中，赞成者是否为真意愿、中立派会如何受影响、反对者有哪些突破口，都是需要企业多加考虑、乃至拿出差异化对策的地方，而这一切都是建立在客观诊断、识别员工意愿的基础上。
伯特管理咨询公司在胜任力管理领域积累了丰富经验，希望与企业深入探讨员工意愿的管理命题。
京公网安备 11010802022788号
