楼主: weiming197813
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《销售金口财 有口就有财,会说就会赢》水中鱼 [推广有奖]

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weiming197813 在职认证  发表于 2016-10-24 11:54:09 |AI写论文

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作 者:水中鱼
出版社:华中科技
丛书名:金口财系列
I S B N:9787560960982

目录
前言
第一篇  销售口才的5个黄金定律
  第一章  敢开口:嘴巴一张,黄金万西

   只要敢开口就能做好销售

   用自己的言谈来吸引客户

   好口才能够使销售取得突破

   好口才能够激起顾客的购买欲望

  第二章  肯赞美:把握火候,一本万利

   真诚的赞美没人会拒绝

   赞美建立在真实的基础上

   赞美客户不是拍马屁

   赞美要有的放矢

   千万别让赞美帮了倒忙

  第三章  会听话:倾听比倾诉更令钞票倾心

   会说的同时还要会听

   倾听有法可循

   全神贯注地去倾听

  第四章  巧提问:选对池塘钓大鱼,问对问題赚大钱

   提问是销售成功的基础

   提问能了解客户的需求

   销售提问的基本方式

   做好提问的准备工作

   销售实战中的提问技巧

   提问时的注意事项

   多做积极的提问

…………………………………

  第十三章  抱怨处理:按照客户的要求去做
   恰当地处理客户的抱怨

   客户的抱怨就是你的动力

   处理客户抱怨时的语言技巧

   处理客户抱怨时的“禁用语”

   委婉地回应客户的抱怨

  第十四章  催收货款:回款才是硬道理

   催收货款的口才基础

   把握催收货款的制胜因素

   机智应对欠款人的借口

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