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对于那些寻求改进大规模运营绩效的企业来说,“条条大路通丰田”。每年都有许多企业高管来到丰田的工厂参观访问,学习如何利用精益生产——由该汽车制造商首创的运营和组织创新技术——来帮助他们自己的企业。在过去20年里,精益技术已成为被全球制造商(近来也被更多服务商)所采用的两种著名的绩效改进技术之一(另一种是六西格玛技术)。近年来,各种不同的企业组织,如钢铁生产企业、保险公司以及公共部门代理商都通过运营“精益化”而获益非浅,它们都采用了丰田的现代经典方法:消除浪费、易变性和僵化。
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