缩短培训时间可以为亚马逊省下一大笔开支,公司可以用更高的工资吸引员工。每年11月至12月是购物旺季,亚马逊为美国仓库增加12万名临时工,相当于增员40%。
劳动力市场很吃紧,竞争对手沃尔玛、快递公司UPS也在招募员工,备战假日,亚马逊不得不与对手一决高下。Zebra科技公司与零售商建立了业务合作关系,公司CTO汤姆·毕昂库里(Tom Bianculli)说:“它们在同样的劳动市场兵戎相见。”
亚马逊拥有世界上最大的仓库网络,它需要大量的周期性员工来保持仓库的运转,因此争夺劳动力对亚马逊来说更加重要。
培训员工效率是挑战
由于劳动力快速周转,失业率低,美国提高了最低工资标准,亚马逊被迫加快速度,想尽办法招募周期性员工。亚马逊缩短了培训时间,新人培训更容易、更有弹性,他们赚的钱比最低工资高。在亚马逊及其它企业的仓库里,这类员工一般要工作6周至3个月,有的操作铲车,有的挑选订单,有的运送盒子。
除了临时工,亚马逊还增加了全职员工的数量。去年亚马逊招募的周期性员工有14%留下,部分是因为亚马逊提供了补贴。
亚马逊人力资源、全球运营副总裁约翰·奥尔森(John Olsen)介绍说,虽然员工培训是每年都会遇到的挑战,但是今年四季度还有一件重要的事情:看看什么技术可以提高效率、保证安全。亚马逊估计,今年假日期间的销售额可能会比往年增加27%,达到455亿美元。
2016年,亚马逊已经建设了26个新仓库,全球总数达到了149个。沃尔玛也在2年内增加了10个新的电商中心,它原来已经拥有几十个小型电子商务、店铺仓库,还有80家店铺直接向消费者出货。其它传统零售商、小型电商公司可能在美国只有3-4个仓库,瞄准主要的人口聚集地。



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