怎么样才能让戴尔服务好消费者呢？

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刚刚买了戴尔笔记本3个星期，就不能上网了，检查要换个主板，开始说能换新机后来说不能换，给我换新件，后来又说不行了，说给我换良品，良品：就是修过的部件，还说送给我小礼物，我说要投诉，他说他就可以解决，要不就接受最后一个方案，要不就没有了，我真够了，太让我伤心了，带着故障使了三个星期，结果就不能使了，他们给我的解决方案，我接受不了，刚刚用了一个月的产品就要换个旧的主板，还不如一双耐克的运动鞋售后服务好。大家告诉我如何投诉 。

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关键词：消费者 怎么样 戴尔笔记本 售后服务 最后一个 戴尔笔记本

打12315,   好好跟他们协商应该会给个说法的 毕竟dell也是个大牌子了~

12315  占线。。。

我靠 不会吧  DELL的服务一直很好的啊

我用的是dell耶，没修过，不懂，但是电脑蛮好使的。不过，我朋友买了惠普的，遇到的问题比你更纠结，现在也在处理中，那些人真是欺负人啊！！

其实HP，联想、Dell产品和售后都差不多，我就在上面其中一家做过
lz遇到的问题是普遍问题，在中国也就这个服务水平，换了谁家都差不多
12315就不用指望了，“三包”法制定的时候，zf就为厂商留有漏洞（对新备件的解释模糊），厂商就钻这个漏洞（就是你说的“良品"的问题），普通消费者就只能忍气吞声。

只有一种方法，就是有个做媒体的朋友，比如报社、电视台的朋友，然后用媒体威胁他们一下，DELL客户投诉处理部门的人才能动用他们的资源为你解决，但是这个费时费精力，一般人也耗不起