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办公自动化是什么_办公自动化系统的层次_办公自动化
什么是办公自动化
办公自动化是指办公人员利用现代科学技术的最新成果，借助先进的办公设备，实现办公活动科学化、自动化，其目的是通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端，缩短办公处理周期，并用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平。
办公自动化系统的层次
一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。办公自动化一般可分为三个层次：事务型、管理型、决策型。
大致有如下3类办公系统：
①事务型办公系统
事务工作是整个办公活动的基础，也是研究办公活动的切入点，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等。
管理层办公自动化(M1S：ManagementlnformationSystem)。管理层办公自动化除具有办公事务处理的功能外，还具有办公业务处理和管理的功能。从信息处理的角度来看，MIS是满足基于整个业务系统的信息处理一体化的需求，合理地改善信息处理的组织方式和技术手段，可达到提高信息处理效率和管理水平的目的。将办公系统的业务活动和管理活动构成一个整体的自动化功能模块。
②管理型办公系统
管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统
③决策型办公系统
决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。
决策支持层的办公自动化，除具有办公事务处理功能和管理功能外还具有决策支持功能。具体而言，DSS是一种基于计算机的交互式系统，用来帮助决策者在决策过程中利用数据和模型求解问题作出判断。所以，DSS是能支持专门的数据分析和决策模型建立过程的、以未来计划为目标的、不定型的可扩充的系统。它由三个互相联系的部分构成：语言子系统，在用户和DSS之间的通讯机构和交互界面；知识子系统，由数据和过程组成的领域知识；问题处理子系统，连接上述两个部分的控制和推理机制。
网络计算模式的群体办公系统将成为主流模式。办公自动化是从WWW上获取各类信息，如文本、语言、图形图像、影视、电子表格等，在Internet上进行多层次的工作，包括基础层：对数据信息的浏览、查询、检索；管理层：对系统的集成、综合、归纳、组织、模拟等；高层决策：对业务目标和组织活动的创意、创作、构思、设计与决策。
办公系统的基本功能
①文件阅读、文件批示、文件处理、文件存档等事务
②草拟文件、制订计划、起草报告、编制报表、资料整理、记录、拍照、文件打印等事务
③文件收发、保存、复制、检索、电报、电传、传真等事务
④会议、汇报、报告、讨论、命令、指示、谈话等事务
办公自动化系统的发展现状
20世纪80年代初，自动化技术、计算机技术和通信技术等三大技术的迅猛发展，为办公自动化奠定了必要的物质基础和技术基础。
(1)国外办公自动化系统的发展
20世纪70年代后期，美、英、日等发达资本主义国家开始办公自动化理论和技术的研究。
美国是推行办公自动化最早的国家，其发展大致经历了4个阶段；
①单机设备阶段(1975年前)
②局域网阶段(1975—1982年)
③—体化阶段(1983—1990年)
④多媒体信息传输阶段(20世纪90年代以后)
日本办公自动化的起步稍晚于美国。但是，针对本国的国情制定了一系列发展本国办公自动化的规划，并建立了相应的执行机构，组建了办公自动化的教育培训中心。随后完成的日本东京都ZF办公大楼，成为一座综合利用了各种先进技术的智能大厦，是当代办公自动化先进水平的代表。
(2)我国办公自动化系统的发展
我国办公自动化的发展，始于20世纪80年代初，近20年的发展，已形成初步规模，其发展大致可分为3个阶段：
①启蒙与准备阶段(1981—1985年)
②初见成效阶段(1986—1990年)
③稳步发展阶段(1992年以后)
(3)办公自动化及系统的发展趋势
在现代技术、设备支持下，办公自动化及其系统呈现出小型化、集成化、网络化、智能化及多媒体化五大趋势：
①小型化
②网络化
③集成化
④智能化。
⑤多媒体化
办公自动化系统的组成
(一)办公自动化系统的硬件
(1)信息输人设备
(2)信息处理设备
(3)信息存储设备
(4)输出设备
(5)复制设备
(6)信息通信设备
(7)其他设备
(二)办公自动化系统的软件
(1)系统软件层
(2)支撑软件层
(3)应用软件层
提升卡
置顶卡
沉默卡
变色卡
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