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从一件突发事件的处理
看政府职能转变新常态
陈李明
本文不是新闻采访，只是介绍与本报读者相关的对突发事件的处理。因为本报延误一天出版的“事故”，应该给读者朋友们一个交代。通过处理这一问题的过程，看到了政府职能转变，创新为民服务的可喜变化；同时，作为处理这件事情的实录，尊重本报读者的知情权，是很有必要的。
8月21日下午，本报位于成都市青羊区苏坡街道的印刷厂遭遇“散乱污”片区强制断电，印刷厂经过努力未能解决，导致当晚无法印刷第二天的日报。这是本报创刊近30年来第一次出现报纸不能如期出版的重大事故。虽非本报问题纯属躺枪，但是如何在第二天就解决这个“不可抗力”的问题，就是我们义不容辞的责任了。按照政府过去先报告、再研究、然后协调、最后才能解决的流程，报纸如果继续停印，将严重影响到新闻媒体的公信力和权威性，造成无法估量的社会负面影响。
当晚9时许，我作为分管社务负责人才得到消息，凌晨两点便上网查询这一突发事件的缘由，拟定应急措施并通过微信与本报总编辑沟通。3点半与总编统一意见后，总编要求第二天一早就去接上印厂厂长，先到社区了解断电原因，甚至来不及等报社上班开据介绍信。
22日一早出发前往印厂，到社区了解情况。社区做了介绍、解释，称无力解决，希望我们去街道办协商。于是赶回报社汇报，商量解决办法。就掌握的情况来看，由于牵涉到好几个政府部门，时间不允许逐一找各部门协商。便拟定了给青羊区人民政府的紧急报告，寻求区政府协调各部门及时解决。
下午出发前，总编明确了去区政府的目标：当天必须解决供电问题，补印前一天的报纸。问题无疑早晚会解决，但是当天就解决，在上车出发时，心里还真忐忑。
到了青羊区人民政府综合科，屋里面对面两排流行的带隔断的办公桌，在办公室的是几位女公务员。落座、倒水后，靠窗的两位美女公务员接待了我们。由于时间紧迫，也可能因为她俩很漂亮，打听姓氏名谁有些冒昧，至今也不知道她俩的名字。但是从她俩身上看到了有知识、有能力，有判断力，有服务意识的新一代公务员的全新工作作风，堪称内秀外美。
看了我们递交的材料，了解了问题和我们的诉求之后，便与我们商量，由于她们不了解此事的情况，是否可以直接找相关部门解决。
我们再次强调没有时间逐个去找相关部门的现实，当天必须解决报纸印刷所需电力问题，只有请政府出面协调各方面的关系。相对而坐的她俩便有默契似的，立即分别向相关部门打电话，询问有关情况，基本了解了事情的缘由后，便与事发地街道联系，寻求解决问题的途径。这时已是下午4点21分，我是心急火燎，给总编去电话汇报事情的进展后，她们已经在等候苏坡街道对这件事情的认定，让我们稍等一下。
我到楼梯间抽了一支烟，回到综合科办公室，就已经有了答复。事情弄明白了，但她们无法直接处理，希望我们到事发地苏坡街道协商解决。说实话，事情弄清楚了，我心里也就有底了，几乎是没有再多耽搁她们一分钟，夺门而出。临出门时两位美女公务员还特意嘱咐我，好好和街道商量，大概是看我着急上火，便很友善地提醒我。从内心来说，这是当天我听到的最贴心的一句话，也是我几十年在政府机构办事后出门，心里最温暖的一次。借用魏巍的那句名言，她们是新时代最可爱的人。
到了苏坡街道，负责该项工作的田副主任还在社区没有回来，张副主任接待我们，建议我们去田副主任正在处理问题的社区。我们虽然着急，但觉得去他处理问题的现场可能会影响他进行中的工作，便选择了在街道办等他。到下班时间了，我们坐等田副主任的这间办公室的主人刚从其他社区回来，没想到又是一位美女公务员，听说我们在等田副主任，便拿壶续水，给我们泡茶。还一边和我们“聊天”，当然内容是我们亟待解决的事由。她安慰我们不要着急，问题会解决的。两杯热茶递到我们面前，真有一种“宾至如归”的感概……。如果不是办公室两张相对摆设的办公桌和文件柜提醒我们，这是在政府部门的办公室，倒像是去忘年交的朋友家做客。
田副主任个子不高，笑容可掬，他回来时已过了下班时间。他立即与事发地社区主任和我们一起协商，很快解决我们印厂的供电问题。
从21日晚上9点我得到断电的消息，到第二天下午5点多问题解决，这20个小时对我来说真可谓悲喜交加。尤其值得一提的就是，从几位美女公务员身上，看到了政府职能转变的新常态。
借此机会，代表本报读者她们表示感谢！同时代表报社，向受影响的读者们表示歉意！
人民大学常有教授在《企业家日报》发表文章，故转发至此。
由于本文将刊发在25日出版的《企业家日报》上，文中所提之“‘散乱污’片区强制断电”，“不可抗力”，正是环保部批评的“我们反对部分地方平时不作为，也反对环保检查时的滥作为。”8月22日，环境保护部政策法规司司长别涛在环保部例行新闻发布会上说：“我们从来没有要求环保部门‘一刀切’，相反据我所知，部领导有两个态度是明确的：一个是反对部分地方，在平时疏于监管，使违法企业长期存在，污染环境，这种现象环保部是坚决反对的，因为它表现为不作为;第二个反对部分地方，平时不作为，到了环保督察检查巡查时，采取简单、粗暴的方法，片面处理发展与环保的关系，这是严重的不负责任，也是滥作为。”
报社印刷厂何罪之有，街道答复是：“油墨污染空气。”我说这可能成为2017年最大的笑话，复印机的墨粉也污染空气，而且为了墨粉固化还要加热，对空气的污染更严重。哪个政府机构没有复印机，是否应该强制断电？人民日报等党报党刊，上级下发的文件，下级递交的报告，学校的教材难道不需要油墨印刷？是在月球上印的？是否该强制断电？人放屁还污染空气，是否该断食？为了给当地留面子，本文公开发表时没有谈及这些真相。
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